Путь клиента B2b
Martech Zone статьи с тегами b2b путь клиента:
-
Sales Enablement
Mediafly Revenue360: эволюция технологии поддержки продаж
До 2020 года поведение покупателей B2B уже начало меняться в пользу цифровых каналов и каналов самообслуживания. Поскольку все больше покупателей прочно закрепились в мире цифровых продаж, пути назад нет. Например, 71% покупателей готовы потратить более 50,000 XNUMX долларов США на одну транзакцию, используя удаленную модель или модель самообслуживания. McKinsey Чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными, отделам доходов потребуются различные…
-
CRM и платформы данных
Почему покупатели не удовлетворены персонализацией электронной коммерции B2B (и как это исправить)
Опыт работы с клиентами долгое время был и остается главным приоритетом для компаний B2B на пути к цифровой трансформации. В рамках этого перехода к цифровым технологиям B2B-организации сталкиваются со сложной задачей: необходимостью обеспечить как согласованность, так и качество при совершении онлайн- и офлайн-покупок. Тем не менее, несмотря на все усилия организаций и значительные инвестиции в цифровые и…