Опыт клиентов (СX)
Martech Zone статьи с тегами управление клиентским опытом:
-
Аналитика и тестирование
Douglas Karr14 ноября, 2023
5 навыков, которыми цифровому маркетологу необходимо овладеть для достижения успеха в 2024 году
За последние несколько лет произошли значительные изменения в том, как мы используем Интернет для цифрового маркетинга. Мы начали с простого создания веб-сайта для сбора данных и активности пользователей. В условиях острой конкуренции в цифровом пространстве наличие веб-сайта не поможет. Цифровые маркетологи должны улучшить свою игру, чтобы выделиться в сегодняшнем постоянно меняющемся мире. Маркетинг…
-
Обучение продажам и маркетингу
Douglas KarrИюнь 2, 2023
10 самых модных маркетинговых словечек 2023 года
Использование модных маркетинговых словечек в рекламе и контенте может иметь как положительные, так и отрицательные стороны. Вот некоторые потенциальные преимущества и недостатки: Почему вы должны использовать маркетинговые модные словечки Привлечение внимания: Модные словечки часто бросаются в глаза и могут привлечь внимание вашей целевой аудитории. Они могут вызвать любопытство и выделить ваш контент на переполненном рынке. Модная привлекательность: Модные словечки обычно…
-
Аналитика и тестирование
Douglas Karr7 октября, 2021
Clarabridge: практические выводы из каждого взаимодействия с клиентами
По мере того, как ожидания потребителей в отношении обслуживания клиентов растут, компании должны принимать меры, чтобы качество обслуживания клиентов оставалось соизмеримым. 90% американцев учитывают обслуживание клиентов при принятии решения о сотрудничестве с компанией. American Express Достичь этой цели может быть сложно, так как объем доступных отзывов может быть ошеломляющим, что заставляет команды по работе с клиентами (CX)…