Есть еще много компаний, которые считают, что обслуживание клиентов и маркетинг являются отдельными функциями внутри организации. К сожалению, два отдела в организации часто расходятся друг с другом. Обслуживание клиентов теперь имеет публичный элемент, который может повлиять и даже разрушить репутацию компании, подорвать прогресс, которого добиваются маркетологи. Несмотря на…