Показатели поддержки клиентов

Martech Zone статьи с тегами показатели поддержки клиентов:

  • Содержание маркетинга
    показатели обслуживания клиентов

    6 ключевых показателей эффективности для удовлетворенности клиентов

    Несколько лет назад я работал в компании, которая отслеживала количество звонков в отдел обслуживания клиентов. Если бы объем их звонков увеличился, а время на звонок сократилось, они бы праздновали свой успех. Проблема была в том, что они вообще не имели успеха. Представители службы поддержки клиентов просто торопились с каждым звонком, чтобы держать руководство подальше от их спины. В результате некоторые очень разозлились…

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.