Адаптация к обратной связи и реагирование на нее влияет на результаты контент-маркетинга

То, как быстро и эффективно маркетологи реагируют и адаптируются к постоянной обратной связи с потребителями, стало новым определяющим фактором эффективности бренда. По мнению 90% из 150 опрошенных бренд-маркетологов, оперативность - или способность находить, понимать, а затем быстро реагировать на отзывы, предпочтения и потребности - важна, если не критична, для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. Только 16 процентов маркетологов считают, что их организации чрезвычайно отзывчивы к потребителю, не внося изменений в