Обслуживание клиентов – это маркетинг. Я скажу это снова... обслуживание клиентов ЕСТЬ маркетинг. Поскольку то, как вы относитесь к своим клиентам, рекламируется в социальных сетях, рейтингах и обзорах каждый божий день, ваше обслуживание клиентов больше не является показателем удовлетворенности клиентов, их удержания или ценности. Ваши клиенты теперь являются ключевой рукой во всех ваших маркетинговых усилиях, потому что они разделяют…