6 преимуществ фирменных форумов и онлайн-сообществ

На этой неделе мы выпустили крупное обновление нашего плагина электронной рассылки для WordPress. Один из элементов, с которым мы боролись, касался всех различных способов, которыми клиенты пытались связаться с нами с запросами функций, вопросами реализации или проблемами. Плагины WordPress имеют свои собственные форумы поддержки, у нас была отправка контактных форм для веб-сайтов, и мы протестировали службу поддержки. При всем этом - мы пропустили пару человек, которым требовалась помощь… тьфу! У нас есть