Живой разговор
Martech Zone статьи с тегами живой разговор:
-
Электронная торговля и розничная торговля
UserTesting: человеческое понимание по требованию для улучшения качества обслуживания клиентов
Современный маркетинг ориентирован на клиента. Чтобы добиться успеха на рынке, ориентированном на клиента, компании должны сосредоточиться на опыте; они должны сопереживать и прислушиваться к отзывам клиентов, чтобы постоянно улучшать опыт, который они создают и доставляют. Компании, которые используют человеческое понимание и получают качественную обратную связь от своих клиентов (а не только данные опросов), могут лучше…