Medallia: управление опытом для обнаружения, выявления, прогнозирования и устранения проблем в опыте ваших клиентов

Клиенты и сотрудники подают миллионы сигналов, критически важных для вашего бизнеса: что они чувствуют, что им нравится, почему этот продукт, а не тот, где они тратят деньги, что может быть лучше ... Или что сделает их счастливее, тратить больше, и будьте более лояльными. Эти сигналы хлынут в вашу организацию в Live Time. Medallia улавливает все эти сигналы и понимает их. Так что вы сможете понять каждый опыт в каждом путешествии. Искусственная медалья

Medallia: улучшите качество обслуживания клиентов B2B

Понимание и отслеживание качества вашего общего опыта работы с клиентами становится все труднее, потому что ваши клиенты связаны с очень многими различными частями вашей организации. Поскольку маркетологи используют программное обеспечение для поиска потенциальных клиентов и контактов, эти разрозненные информационные инструменты не только дороги и неэффективны, но и могут сделать практически невозможным получение целостного представления о клиентах и ​​их опыте работы с вашей компанией. Маркетинговые команды могут гораздо эффективнее понимать проблемы клиентов, когда они видят единую