Социальная служба поддержки клиентов

Martech Zone статьи с тегами социальная служба поддержки клиентов:

  • Социальные сети и маркетинг влиянияКонсультант по социальным сетям

    Вы действительно консультант по социальным сетям?

    Вчера вечером у меня была невероятная возможность встретиться и послушать трехкратного победителя Indianapolis 500 Хелио Кастроневеса. Я был гостем соведущего и тренера по выступлениям Дэвида Горсейджа, который спросил, буду ли я публиковать обновления в социальных сетях на протяжении всего мероприятия. Когда я организовал хэштеги, подписался на спонсоров и познакомился с VIP-персонами в комнате, один…

  • Маркетинговая инфографика
    социальный ответ

    Как отсутствие социальной реакции вредит вашему бизнесу

    Мы уже оценили влияние плохого обслуживания клиентов на бизнес в отношении социальных сетей. А просто ответить? Знаете ли вы, что 7 из 8 социальных сообщений, адресованных брендам, остаются без ответа в течение 72 часов? Прибавьте к этому тот факт, что число обращений к брендам во всем мире увеличилось на 21% (18% в США), и у нас есть…

  • Маркетинговая инфографика12 шагов к успеху в маркетинге в социальных сетях

    12 шагов к успеху в маркетинге в социальных сетях

    Сотрудники BIGEYE, агентства креативных услуг, составили эту инфографику, чтобы помочь компаниям разработать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях. Мне очень нравится разбивка по шагам, но я также сочувствую тому, что многие компании не имеют всех ресурсов, чтобы приспособиться к требованиям великой социальной стратегии. Отдача от превращения аудитории в…

  • Маркетинговая инфографикамаркетинг обслуживания клиентов в социальных сетях

    Социальная служба поддержки для маркетологов

    Обслуживание клиентов – это маркетинг. Я скажу это снова... обслуживание клиентов ЕСТЬ маркетинг. Поскольку то, как вы относитесь к своим клиентам, рекламируется в социальных сетях, рейтингах и обзорах каждый божий день, ваше обслуживание клиентов больше не является показателем удовлетворенности клиентов, их удержания или ценности. Ваши клиенты теперь являются ключевой рукой во всех ваших маркетинговых усилиях, потому что они разделяют…

  • Маркетинговая инфографикасоциальная помощь

    Состоятельным клиентам нужна социальная поддержка клиентов

    Ключевая стратегия маркетинга в социальных сетях должна включать обслуживание клиентов. Многие компании различают эти два понятия, но у ваших клиентов такого разделения нет. Как только вы станете социальными, они будут использовать этот канал для вопросов, комментариев и жалоб. Хорошая новость заключается в том, что вы действительно можете продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов на публике, тем самым рекламируя, насколько хорошо вы это делаете…

  • Маркетинговая инфографика10 шагов социального обслуживания клиентов

    10 шагов к безупречному обслуживанию клиентов в социальных сетях

    В прошлом мы писали о росте социального обслуживания клиентов и продолжаем продвигать наших клиентов в этом направлении. Социальное обслуживание клиентов — это ожидания ваших клиентов и фантастическая возможность для ваших маркетинговых усилий. Что может быть лучше, чем помочь клиенту в центре внимания общественности, где каждый может увидеть, насколько вы замечательная компания? В…

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.