Электронная коммерция, ориентированная на клиента: умные решения для того, чего вы не можете себе позволить, чтобы ошибиться

Поворот в сторону электронной коммерции в эпоху пандемии изменился в связи с изменением ожиданий потребителей. Когда-то добавляющие ценность онлайн-предложения теперь стали основной точкой взаимодействия с клиентами для большинства розничных брендов. И как основная воронка взаимодействия с клиентами, важность виртуальной поддержки клиентов всегда высока. Обслуживание клиентов электронной коммерции сопряжено с новыми проблемами и проблемами. Во-первых, домашние клиенты проводят больше времени в Интернете, прежде чем принять решение о покупке. 81% респондентов исследовали свои