Если вы собираете данные, у вашего клиента есть такие ожидания

Недавний отчет Thunderhead.com переосмысливает взаимодействие с клиентами в эпоху цифровой трансформации: «Вовлечение 3.0: новая модель взаимодействия с клиентами» дает представление о полной картине качества обслуживания клиентов. Вот некоторые ключевые выводы: 83% клиентов положительно относятся к бизнесу, который эффективно использует информацию и данные, которыми они владеют, о своих клиентах, например, выделяя детали продуктов и услуг, а также предложения, которые принесут пользу.