Leger Metrics: Отчетность о действиях "Голос клиента"

Leger Metrics предлагает платформу, которая поможет вашей компании лучше понять, как качество обслуживания клиентов влияет на удовлетворенность, лояльность и прибыль всей компании. Платформа Voice of Customer (VoC) предоставляет вам инструменты, необходимые для сбора отзывов клиентов, со следующими функциями: Отзывы клиентов - приглашайте клиентов и собирайте их через мобильный телефон, Интернет, SMS и телефон. Отчетность и аналитика - доставляйте информацию нужным людям в нужное время

UserZoom: экономичное использование и исследование клиентов

UserZoom представляет собой облачную универсальную программную платформу для онлайн-исследования пользователей, позволяющую компаниям без лишних затрат протестировать удобство использования, измерить голос клиента и обеспечить отличное качество обслуживания клиентов. UserZoom предоставляет возможности исследования для настольных компьютеров, включая удаленное тестирование удобства использования, сортировку карточек, тестирование дерева, тестирование снимков экрана, тестирование времени ожидания снимков экрана, онлайн-опросы, VOC (Intercept Surveys), VOC (вкладка обратной связи), а также тестирование удобства использования мобильных устройств и мобильных приложений. ГОЛОС (перехват). Результаты исследования - данные об удобстве использования, ответы на опросы,

iPerceptions: голос клиентской платформы

Голос клиента (VoC) - это коллективное понимание потребностей, желаний, восприятий и предпочтений клиентов, полученное посредством прямого и косвенного опроса. В то время как традиционная веб-аналитика сообщает нам, что посетитель делает на вашем сайте, анализ голосовой связи отвечает, ПОЧЕМУ клиенты совершают действия, которые они делают в Интернете. iPerceptions - это активная исследовательская платформа, которая использует технологии перехвата на нескольких точках соприкосновения, включая настольные, мобильные и планшеты. iPerceptions помогает компаниям разрабатывать, собирать, интегрировать и анализировать свои VoC