Основные моменты отчета об индексе социальных клиентов

социальный клиент

Используя программное обеспечение для прослушивания социальных сетей, мы каждый день выявляем жалобы, неправду, запросы на обслуживание или комплименты в адрес компаний, которые не получают никакого ответа от целевой компании. В то время как потребители сейчас доминируют в социальных сетях, предприятия реагируют все хуже. По данным Sprout Social - 4 из 5 запросов остаются без ответа! Ой.

Это основные моменты Отчет Sprout Social Index по вовлеченности, дающая представление о современных социальных клиентах, быстром росте входящего взаимодействия с потребителями и реакции брендов.

Социальный индекс Sprout рассматривает рост каналов, отзывчивость бренда и поведение потребителей по более чем 160 миллионам входящих сообщений через 20,000 XNUMX профилей брендов и фан-страниц. Скорость, с которой потребители используют социальные сети, чтобы просить о помощи, принимать решения о покупке, подавать жалобы и поддерживать постоянный диалог, впечатляет.

социальная-клиентская-инфографика-росток-социальная

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.