Три простых способа начать мониторинг своего бренда в Интернете

Depositphotos 7537438 с

Если вы вообще следили за тенденциями в социальных сетях, вы, вероятно, много слышали о присоединении к «разговору» и о том, как в нем участвовать. Возможно, вы также слышали предупреждение: «Люди говорят о вашей компании независимо от того, находитесь вы там или нет». Это абсолютно верно, и это отличный повод зайти в социальные сети и начать участвовать. Если вы участвуете в разговоре, вы можете отвечать на запросы, устранять ущерб и предлагать более качественное обслуживание клиентов.

Так как же нам поддерживать все разговоры? Вот три вещи, которые вы можете настроить за считанные минуты, чтобы начать отслеживать разговоры о вашем бренде.

  1. Использовать Оповещения Google Вероятно, это один из самых простых, но наиболее эффективных инструментов для мониторинга бренда. Google Alerts позволяет создавать оповещения по ключевым словам, которые будут отправляться вам по электронной почте каждый раз, когда в Интернете появляется контент, содержащий эти ключевые слова. чирикатьПоскольку название моей компании - SpinWeb, у меня настроено оповещение для отслеживания слова «SpinWeb», что означает, что я получаю электронные письма каждый раз, когда моя компания упоминается в Интернете.
  2. Настройте оповещения на TweetBeep. TweetBeep - это бесплатная служба (до 10 предупреждений), которая отслеживает разговоры в Twitter, а затем отправляет вам электронные письма со списком всех твитов, содержащих ваше ключевое слово. Оповещение, настроенное для «SpinWeb», отправляет мне ежедневное (или ежечасное, если я предпочитаю) электронное письмо, содержащее все твиты о моей компании.SocialMention Это позволяет мне выборочно вовлекаться в интересующие меня разговоры.
  3. Сканируйте социальные сети с помощью SocialMention. Этот сервис отслеживает более 80 социальных сетей по вашему ключевому слову, включая Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google и т. Д. SocialMention также имеет несколько приятных дополнительных функций, которые отслеживают силу и влияние разговоров.

Если вы ищете супер-простой способ начать мониторинг бренда через социальные сети, потратить несколько минут на настройку этих трех инструментов - отличное место для начала. Это автоматизирует ваши усилия и будет держать вас в курсе того, что говорят о вашей компании. Вы также обнаружите, что это укрепляет ваши онлайн-отношения, потому что вы можете принимать активное участие, когда о вас говорят, и это отличное обслуживание клиентов.

Один комментарий

  1. 1

    Отличный пост, Михаил!

    Мониторинг — это эволюция индустрии социальных сетей. Слушание было первым шагом, но этого уже недостаточно. Участие необходимо. В зависимости от ваших потребностей в мониторинге и взаимодействии вышеперечисленные инструменты могут работать, или вам может потребоваться более мощное решение. Если у вас есть возможность, воспользуйтесь инструментом Community Insights от Biz360 — отличный способ отслеживать и выяснять, кто является наиболее влиятельным источником разговоров, чтобы вы могли взаимодействовать и даже делегировать задачи взаимодействия другим сотрудникам вашей компании (socialCRM). ). Не стесняйтесь пинговать меня в любое время.

    Мария Огнева
    @themaria @biz360
    mogneva (at) biz360 (точка) com

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.