Примеры использования маркетинга: можем ли мы быть честными?

Ложь в тематическом исследовании

Работая в SaaS-индустрии так долго, я продолжаю стонать, скачивая и читаю тематические исследования. Не поймите меня неправильно, на самом деле я работал в нескольких компаниях, где мы обнаружили клиента, который делает удивительные вещи с нашей платформой или которые достигли невероятных результатов ... и мы продвигали и продвигали тематическое исследование о них.

Однако маркетинг - это не только приобретение. Маркетинг - это выявление хороших потенциальных клиентов, предоставление им исследований, необходимых для совершения покупки, а затем удержание хороших клиентов, которые максимизируют вашу рентабельность инвестиций в маркетинг.

Создавать безумные ожидания от случайного клиента - это не лучший маркетинг, это равносильно ложная реклама - если это не написано конструктивно и честно.

Советы по написанию отличного тематического исследования

Я не призываю избегать тематических исследований клиентов, добившихся отличных результатов. Я считаю, что это отличная стратегия - делиться историями своих клиентов, которые получили прибыль или получили хорошие услуги от ваших продуктов или услуг. Но при написании тематического исследования вы должны быть осторожны, устанавливая ожидания со своим следующим клиентом ... или клиентом, который использует тематическое исследование, чтобы повлиять на решение своей внутренней команды о покупке. Вот несколько советов:

  • проверка данных - предоставить некоторую информацию о клиенте и о том, чего он пытался достичь.
  • Набор персонала - поговорить с внутренними и внешними кадровыми ресурсами, которые использовал заказчик, что помогло достичь потрясающих результатов.
  • Бюджетные ресурсы - поговорите с внутренним бюджетом, который был применен к инициативе.
  • тайминг - сезонность и сроки часто играют роль в том, насколько хорошо инициатива может достичь результатов. Обязательно поделитесь ими в своем тематическом исследовании.
  • Средняя - устанавливайте ожидания относительно средних результатов, которых клиенты могут достичь без таланта, бюджета и сроков, которые применял этот клиент.
  • Пули и выноски - обязательно точно указать все элементы, которые привели к превосходным результатам.

Заявление о том, что клиент получил 638% рентабельности инвестиций, - отличный пример, которым стоит поделиться ... но еще важнее определить ожидания в отношении того, как они этого достигли, помимо ваших продуктов и услуг!

настройка ожидания является важной стратегией для маркетологов по увеличению сохранение и пожизненная стоимость каждого клиента. Если вы устанавливаете смехотворные ожидания, которых не может достичь средний покупатель, у вас появятся недовольные клиенты. И, на мой взгляд, это правильно.

Мифы, заблуждения и заговоры

Я очень надеюсь, что тебе понравится Мифы, заблуждения и заговоры серия, над которой мы работаем! Они привлекают к себе большое внимание в наших социальных сетях, и мне нравятся усилия, которые наши продюсерские партнеры из Ablog Cinema прилагают к созданию этого сериала.

Вот транскрипция:

AJ Ablog: [00:00] Дуг, посмотри. Я увидел этот пример и купил эти волшебные бобы.

Douglas Karr: [00:06] Волшебные бобы?

AJ Ablog: [00:06] Эти волшебные кофейные зерна, да. Они должны лечить рак.

Douglas Karr: [00:10] У вас есть кофейные зерна, которые лечат рак?

AJ Ablog: [00:12] У меня есть кофейные зерна, да. Увидеть? Просто прочтите это, просто прочтите.

Douglas Karr: [00:16] Святой дым. Лечит рак. Облысение по мужскому типу. Эректильная дисфункция. Запор. Боязнь сцены.

AJ Ablog: [00:23] Это также решает проблему графа [Choculitis [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Арахнофобия?

AJ Ablog: [00:27] Нет, это фильм. Его спонсирует фильм.

Douglas Karr: [00:30] Медленная скорость интернета? Интересно, кто написал это тематическое исследование.

AJ Ablog: [00:34] Я не знаю, я только что видел, я читал, и это, очевидно, правда.

Douglas Karr: [00:37] Как это работает?

AJ Ablog: [00:39] Я еще не пробовал.

Douglas Karr: [00:41] Пойдем сварить кофе.

AJ Ablog: [00:43] Хорошо, давайте сделаем это.

AJ Ablog: [00:51] Добро пожаловать в Myths-

Douglas Karr: [00:52] Заблуждения-

AJ Ablog: [00:53] И Rants, шоу, в котором Дуг и я любим говорить о вещах в Интернете, которые нас действительно беспокоят.

Douglas Karr: [00:59] Да, и сегодняшнее шоу посвящено обещаниям, обещаниям, которые компании дают на основе тематических исследований.

AJ Ablog: [01:05] Точно так же, как обещания, которые дал ваш отец, но так и не выполнил.

Douglas Karr: [01:10] Это мрачно. Но вы видите это каждый божий день, особенно я много занимаюсь программным обеспечением, поэтому я помогаю разработчикам программного обеспечения. И они берут одного клиента, у них есть один исключительный, невероятный результат, используя их программное обеспечение, и они говорят: «Боже мой, мы должны написать это в тематическом исследовании». Итак, вы получили этот пример, и вот как это программное обеспечение увеличило рентабельность инвестиций на 638% или что-то еще. Дело в том, что у них могут быть тысячи клиентов, и один клиент получил такой результат. Мы бы не допустили этого больше нигде. Мы бы не позволили фармацевтической компании, что был больной раком, который однажды принимал аспирин, что их рак прошел, и сказать: «Эй, этот аспирин лечит рак». Мы бы никогда этого не допустили, но по какой-то причине, исходя из тематических исследований, мы разрешаем это постоянно. И проблема в том, что есть компании и потребители, которые идут туда и читают тематическое исследование, и они ...

AJ Ablog: [02:15] Они действительно не знают.

Douglas Karr: [02:16] Да, они чувствуют, что это правда, как будто компании не позволят лгать.

Спикер: [02:21] Это не ложь, если в это поверить.

Douglas Karr: [02:24] И компания не лжет.

AJ Ablog: [02:27] Но они не говорят вам всю правду.

Douglas Karr: [02:29] Верно. Они как бы просто используют этот самый лучший сценарий. Может быть, это была маркетинговая платформа или что-то в этом роде, и у них была отличная маркетинговая команда, и это был сезон, когда у них был наибольший бизнес, а их конкурент просто ушел из бизнеса, и их ценообразование могло просто упасть. Таким образом, все это вместе увеличило их результаты на 638%.

AJ Ablog: [02:52] Верно, или это похоже на то, как видеокомпания говорит: «Эй, посмотрите, как хороша эта кампания», за исключением того факта, что у этого бренда уже есть много подписчиков. Они сделали то, что должны были делать в социальных сетях. Дело не в самом видео, а в сочетании с другими вещами, а затем они взяли кредит и сказали: «О, посмотрите, что мое видео сделало для вас».

Douglas Karr: [03:12] Верно. Поэтому я бы просто сказал, что как компания, одна из проблем, с которыми вы сталкиваетесь после этого, заключается в том, что вы устанавливаете эти грандиозные ожидания с клиентом, что теперь этот клиент приходит к вам после прочтения этого тематического исследования и ожидает такой производительности.

AJ Ablog: [03:31] Тот же результат, да.

Douglas Karr: [03:32] И поэтому эти компании много времени выкидывают свои тематические исследования, они действительно гордятся этим, они начинают получать от этого бизнес, а затем у них появляются разочарованные клиенты. И поэтому я считаю, что если вы собираетесь провести тематическое исследование, я не говорю, что не используйте его, если кто-то получил исключительные результаты.

AJ Ablog: [03:47] Верно, и есть много хороших примеров из практики.

Douglas Karr: [03:49] Да, но будьте честны в исследовании конкретного случая. «Эй, это не типичный ответ, который мы получаем. Это не типичные результаты. Вот три фактора, которые привели к росту помимо нашей платформы или программного обеспечения ».

Эй Джей Аблог: [04:04] Верно. Будьте честны и устанавливайте ожидания.

Douglas Karr: [04:06] Ага, если честно. Я думаю, что тематическое исследование - это невероятная возможность рассказать вашему следующему клиенту или будущему потенциальному клиенту о том, что возможно, но не о том, что будет нормой.

AJ Ablog: [04:20] Верно, вы не из тех рекламных роликов, которые в 3:00 утра говорят: «Это будет происходить с вами каждый раз, потому что это то, что мы делаем».

Реклама: [04:29] И что хорошо в этих тренировочных катанах… о, это больно. Ой. Это было очень больно. Часть этого, только чаевые только что достали меня, Оделл.

Douglas Karr: [04:40] Для потребителей и предприятий, которые читают тематические исследования, пожалуйста, отнеситесь к ним с недоверием или откажитесь. Если кто-то говорит: «Мы получаем такую ​​рентабельность инвестиций в 638%», ответьте в ответ: «Какую в среднем вы получаете с клиентами?» А затем для компаний, которые публикуют эти тематические исследования, скажите, что это был исключительный результат, который получили эти ребята, но мы должны рассказать вам об этом, потому что это было очень творчески, и вот все другие факторы, которые повлияли на это. А теперь вы помогаете своему следующему клиенту и говорите: «Эй, я бы хотел получить те результаты, которые у них есть. Я знаю, что мы, вероятно, не получим их, но послушайте, когда они сделали то, то, то и то ...

AJ Ablog: [05:24] «И мы могли бы сделать что-то очень похожее…»

Douglas Karr: [05:26] «Мы могли бы сделать что-то подобное и улучшить наши результаты», и я думаю, что это… так что откажитесь от этого повального увлечения, когда вы просто показываете свои невероятно великолепные результаты и устанавливаете оправданные ожидания среди клиентов и прочего. А затем отнеситесь к покупающим компаниям и потребителям скептически. Относитесь скептически к этим тематическим исследованиям.

Спикер: [05:49] Я могу открыть вам глаза. Я могу открыть тебе глаза.

AJ Ablog: [05:57] Были ли ребята когда-нибудь, когда вас обманывали тематическим исследованием или рекламой в каком-либо смысле вроде этого? Я бы хотел услышать их в комментариях ниже. Если вам нравится это видео, убедитесь, что вам нравится и подпишитесь, и мы увидимся в следующем видео.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.