Тенденции MarTech, способствующие цифровой трансформации

Основные прорывные тенденции в области маркетинговых технологий

Многие маркетологи знают: за последние десять лет маркетинговые технологии (Martech) резко выросла. Этот процесс роста не замедлится. Фактически, последнее исследование 2020 года показывает, что существует более 8000 инструментов маркетинговых технологий на рынке. Большинство маркетологов используют более пяти инструментов в день и более 20 в целом при реализации своих маркетинговых стратегий.

Платформы Martech помогают вашему бизнесу окупить вложения и значительно увеличить продажи за счет ускорения процесса покупки, повышения осведомленности и привлечения клиентов, а также увеличения общей ценности каждого клиента.

60% компаний хотят увеличить свои расходы на MarTech в 2022 году, чтобы удвоить рентабельность инвестиций в свой бизнес.

Добро пожаловать, главные тенденции Martech на 2021 год

77% маркетологов думают MarTech - драйвер доказуемого роста рентабельности инвестиций, и самое важное решение, которое должна принять каждая компания, - это выбрать правильные инструменты MarTech для своего бизнеса.

Добро пожаловать, Martech как стратегический инструмент

Мы выделили 5 ключевых тенденций, связанных с маркетинговыми технологиями. Каковы эти тенденции и как инвестирование в них может улучшить ваше положение на рынке в сегодняшней нестабильной экономической ситуации после пандемии COVID-19?

Тенденция 1: искусственный интеллект и машинное обучение

Технологии не стоят на месте. Искусственный интеллект (AI) занимает первое место среди всех тенденции маркетинговых технологий. Независимо от того, ориентируетесь ли вы на бизнес или на потребителей, маркетологи ищут новые продукты и пользуются технологическими достижениями.

72% маркетологов считают, что использование ИИ улучшает их бизнес-процессы. А по состоянию на 2021 год компании потратили более $ 55 млрд. об искусственном интеллекте своих маркетинговых решений. Ожидается, что это число увеличится на 2 миллиарда.

Сегодня AI и ML имеют два основных преимущества для всех онлайн-проектов:

  • Возможность проводить интеллектуальную аналитику, что позволит внедрять более эффективные решения.
  • Возможность обеспечить максимально возможную производительность

Все крупные медиа-компании, включая Instagram, YouTube и Netflix, внедряют ИИ и машинное обучение (ML) алгоритмы для идентификации и представления контента, который с наибольшей вероятностью привлечет внимание пользователя.

За последние пару лет такое направление машинного обучения, как чат-боты, стало безусловным лидером среди американских брендов.

Еще одна область ускоренного роста - чат-боты на базе искусственного интеллекта. Чат-бот - это цифровой инструмент, который может значительно расширить ваши контакты. Они также собирают и анализируют ценные данные от клиентов, задают посетителям различные актуальные вопросы, предлагают новые продукты и рекламные акции. В 2021 году более 69% потребителей в Соединенных Штатах взаимодействовали с брендами через чат-ботов. Чат-боты привлекают клиентов и поощряют взаимодействие - с улучшением показателей привлечения клиентов в диапазоне от + 25% притока до удвоения результатов. 

К сожалению, многие малые и средние предприятия, стремясь сэкономить, не приняли чат-ботов, упуская из виду потенциально прибыльную аудиторию. Чтобы чат-боты были эффективными, они не должны быть навязчивыми и раздражающими. Иногда компании, которые слишком усердно используют стратегию чат-ботов, раздражают своих клиентов и подталкивают их к конкурентам. Стратегию вашего чат-бота необходимо тщательно внедрять и контролировать.

Тенденция 2: Аналитика данных

Аналитика данных - вторая тенденция в области маркетинговых технологий, в которую компании вкладывают значительные средства. Точные исследования и измерения имеют жизненно важное значение для получения важной маркетинговой информации от программных систем. В настоящее время предприятия используют программные платформы, такие как Настольные, Берсти Ясная история чтобы:

  • Data Exploration
  • Анализ данных
  • Разработка интерактивных информационных панелей
  • Создавайте эффективные отчеты

Эта расширенная аналитика помогает эффективно использовать корпоративную стратегию и быстрее принимать более обоснованные бизнес-решения.

Аналитика данных очень востребована в современном мире. Это позволяет компаниям без особых усилий получать аналитические данные. Устанавливая определенную платформу, компании уже вовлекаются в процесс сбора данных для повышения качества. Однако не забывайте о человеческом факторе, который взаимодействует с аналитикой данных. Профессионалы своего дела должны использовать данные, полученные в процессе.

Тенденция 3: бизнес-аналитика

Бизнес-аналитика (BI) - это система приложений и маркетинговых технологий, позволяющая собирать данные для анализа бизнес-процессов и ускорять применение продуктивных решений.

Почти половина всех предприятий малого и среднего бизнеса используют бизнес-аналитику при проведении маркетинговых мероприятий и разработке стратегии.

Sisense, Отчет о состоянии бизнес-аналитики и аналитики

Внедрение бизнес-аналитики подскочило до 27% в 2021 году. Этот рост будет расти, поскольку более 46% компаний заявили, что рассматривают системы бизнес-аналитики как мощную возможность для бизнеса. В 2021 году владельцы бизнеса со штатом от 10 до 200 сотрудников заявили, что после пандемии COVID-19 они обратились к бизнес-аналитике как к способу выживания.

Простота использования объясняет популярность бизнес-аналитики среди всех предприятий. Чтобы справиться с этой задачей, не нужны навыки программирования. Программное обеспечение бизнес-аналитики в 2021 году будет включать в себя несколько важных функций, таких как:

  • Интеграция с перетаскиванием, не требующая разработки.
  • Встроенный интеллект и прогнозный анализ
  • Быстрая обработка естественного языка (НЛП)

Основное отличие бизнес-аналитики - это поддержка в принятии конкретных бизнес-решений и помощь компаниям в развитии. Более того, анализ данных позволяет прогнозировать и преобразовывать данные в потребности бизнеса.

Тенденция 4: большие данные

Большие данные - это гораздо более комплексный подход к сбору информации, чем анализ данных. Основное различие между большими данными и анализом данных заключается в работе со сложным набором данных, которые традиционное программное обеспечение не может выполнить. 

Основное преимущество больших данных состоит в том, что они указывают на болевые точки компаний, на которые им следует потратить больше усилий или вложить больше денег, чтобы добиться успеха в будущем. 81% компаний, использующих большие данные, отметили существенные изменения в положительном направлении.

Большие данные влияют на такие важные маркетинговые пункты компаний, как:

  • Создание лучшего понимания поведения клиентов на рынке
  • Разработка эффективных способов улучшения отраслевых стратегий
  • Реализация полезных инструментов, повышающих производительность
  • Координация репутации в Интернете с помощью инструментов управления

Однако анализ больших данных - сложный процесс, к которому нужно быть готовым. Например, на рынке стоит выбирать между двумя типами больших данных: 

  1. Программное обеспечение для ПК, которое будет внедрено в такие ресурсы, как Hadoop, Atlas.ti, HPCC, Plotly
  2. Облачное программное обеспечение для расчета эффективности маркетинга и аналитики в облаке, такое как Skytree, Xplenty, Azure HDInsight

Не стоит откладывать процесс внедрения. Мировые лидеры давно поняли, насколько важное событие влияет на бизнес. Ярким примером является потоковый гигант Netflix, который с помощью больших данных для прогнозирования эффективности и повышения качества экономит более 1 миллиарда долларов в год.

Тенденция 5. Подход, ориентированный на мобильные устройства

Мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Владельцы бизнеса не всегда так внимательно относились к пользователям смартфонов. В 2015 году Google предвосхитил современные тенденции, запустив мобильные алгоритмы для поддержки мобильных версий веб-сайтов. Компании, у которых не было мобильного сайта, потеряли заметность в результатах мобильного поиска.

В марте 2021 года в полную силу вступил финальный этап индексации мобильных устройств Google. Настало время для компаний представить свои онлайн-продукты и веб-сайты для мобильного использования.

Около 60% клиентов не возвращайтесь на сайты с неудобной мобильной версией. Компаниям необходимо делать все возможное, чтобы оптимизировать и улучшать версии своих продуктов со всех сторон. А 60% пользователей смартфонов связались с представителями компании напрямую, используя результаты поиска.

Тенденции, ориентированные на мобильные устройства, пересекаются с ML, AL и NLP в использовании голосовой поиск. Люди быстро применяют голосовой поиск, чтобы найти определенный продукт или услугу из-за его растущей точности и простоты использования.

Более 27% людей во всем мире используют голосовой поиск на своих устройствах. Gartner показал, что в конце 30 года 2020% всех онлайн-сеансов включали голосовой поиск. Средний клиент предпочитает голосовой поиск вводу текста. Итак, внедрение голосового поиска в вашей веб-версии и мобильной версии будет отличной идеей в 2021 году и в будущем. 

Скалеры, все, что вам нужно знать о маркетинговых технологиях

Планирование трансформации…

Маркетинговые технологии стремительно развиваются. Для процветания различных предприятий необходимы качественная аналитика и инструменты для привлечения пользователей на свою сторону. Обращая внимание на эти ключевые тенденции martech, компании смогут выбрать то, что им больше всего подходит. Компании должны уделять приоритетное внимание этим тенденциям при разработке своих:

  • Бюджет маркетинговых технологий
  • Стратегическое маркетинговое планирование
  • Наборы инструментов для исследования и анализа
  • Приобретение талантов и развитие персонала

Компании будут ускорять трансформацию своих цифровых продаж и маркетинга за счет внедрения проверенных маркетинговых технологий.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.