Трагедия и социальные сети
Многие из вас не знают меня лично, но на самом деле я вырос в Ньютауне, штат Коннектикут. Это удивительный городок, который резко вырос, но не сильно изменился с тех пор, как я там жил. Когда я был молод, нам приходилось смотреть фильмы в мэрии, посещать закусочную Blue Colony Diner за мороженым и ходить в церковь Св. Розы Лимской по воскресеньям. Община была самостоятельной… мой папа даже работал добровольцем в пожарной части, когда мы там жили. Замечательные люди, невероятное сообщество.
У одного из друзей нашей семьи есть сын, чья жизнь была спасена в этой трагедии - мы все молимся за них и за семьи, которые так много потеряли в этом ужасающем событии.
Когда происходит что-то подобное и включает спорный и политический вопрос, такой как оружие, есть реальный риск, связанный с обсуждением или добавлением своего мнения в Интернете. Споры могут быстро перерасти в гнев и даже ненависть, когда кто-то раскрывает свои политические взгляды, поскольку жертвы этого все еще не упокоены.
Я хотел дать несколько советов, которые, на мой взгляд, важны как для компаний, так и для частных лиц:
- Молчание может быть уместным ответом. Хороший друг Чак Гозе указали, что NRA закрыло свою страницу в Facebook и перестали обновлять свою учетную запись Twitter. Я не верю, что есть лучший ответ, чем этот, учитывая ситуацию. Слишком много компаний думают, что сделать заявление - это работа PR. Я не согласен. Иногда лучшее, что вы можете сделать, - это помолчать.
- Поделитесь своим мнение откроет вас для атаки. Просто и понятно: если вы встанете на ту или иную сторону спора, это вызовет реакцию. Если у вас так или иначе твердое мнение и вы его заявляете - не удивляйтесь, если вас будут открыто атаковать, высмеивать, троллить или отвергать альтернативные страстные мнения. Чтобы поделиться своим мнением, требуется зрелость. Если вы недостаточно зрелы, чтобы справиться с ответом, не открывайте себя атаке.
- Обсуждение может быть продуктивным. Социальные сети действительно дают возможность не соглашаться с людьми, но при этом оба заботятся о конечном результате. Я видел невероятные дискуссии о второй поправке, психических заболеваниях, историях о героизме и посланиях любви и поддержки за последние несколько дней.
- Ожидание это еще одна тактика. В то время как социальные реакции обычно лучше всего, когда есть немедленная реакция, политические события, подобные этому, могут потребовать другой стратегии. Я перестал твитить и ограничил свое участие в Facebook. Я также ждал, чтобы опубликовать это в течение нескольких дней, чтобы у меня было что-то конструктивное, чтобы сказать, а не просто добавить к взрыву мнений, аргументов и дебатов. Если вы можете подождать, пока люди немного остынут, разговор может быть более конструктивным.
Социальные сети - это средний. Вы не просто разговариваете напрямую с другим человеком. Это метод коммуникации, при котором ваше сообщение публикуется для проверки независимо от того, где вы его публикуете. Среда обеспечивает защиту для тех, кто хочет творить добро, и щит, за которым можно спрятаться для тех, кто хочет творить зло.
Когда здесь, в Индианаполисе, произошел домашний взрыв, мы увидел все хорошее, что могут вызвать социальные сети. Он предоставил средства поддержки, новостей, веры, посланий надежды и привел к реальной помощи тем, кто участвовал.
Я оптимистично настроен, несмотря на политические дебаты, что социальные сети в конечном итоге станут доброй силой в исцелении этого сообщества. Я уже наблюдал, как мои друзья в Ньютауне использовали Facebook, чтобы поделиться своими чувствами, отчаянием, надеждой и счастьем, что их сын жив. Хотя мы не можем избавиться от безумцев, надеюсь, мы сможем научиться использовать эту среду во благо. Или научитесь, когда совсем не пользуетесь.