5 трендов в туристическом маркетинге, которые необходимо принять вашему бренду

поведение в путешествии мобильный социальный

Celebrity Cruises запустил сайт в марте 2015 года, что привело к увеличению числа бронирований с мобильных / планшетных устройств на 12% за первые две недели, увеличению доходов в Интернете на 3% и доходов в Интернете на 140%. Они достигли этого благодаря улучшенному содержанию маршрутов, мощным изображениям и упрощенному процессу бронирования, благодаря чему путешественники узнали о цифровых тенденциях.

Чтобы улучшить мобильность своего веб-сайта, увеличить конверсию и обеспечить положительный опыт бренда в соответствии с современными ценностями компании, Celebrity Cruises сотрудничала с поставщиком технологий обслуживания клиентов. СДЛ и цифровое консультирование Строительные блоки.

Глобальные туристические бренды должны удовлетворять потребности пассажиров и гостей как лично, так и в Интернете, в режиме реального времени и на нескольких языках. Это означает обеспечение бесперебойного и единообразного взаимодействия между каналами и взаимодействиями. Чтобы добиться этого, маркетологи должны корректировать свои стратегии по мере развития поведения и предпочтений клиентов, учитывая эти пять тенденций цифрового туризма. Пейдж О'Нил, директор по маркетингу, SDL

Глобальная туристическая индустрия сейчас стоит перед уникальной задачей удовлетворения потребностей путешественников как лично, так и онлайн, в режиме реального времени и на нескольких языках. Чтобы удовлетворить потребности путешественников и превзойти их, бренды должны разработать более гибкий подход, понимая следующие 5 тенденций в сфере путешествий, которые определяют будущее цифровых технологий.

5 трендов в путешествиях, определяющих будущее цифрового опыта

  1. Социальное усиление - Молчаливые путешественники больше не разговаривают и выражают озабоченность в Интернете, не говоря ни слова. Они используют цифровые инструменты и больше не нуждаются в человеческих руках
  2. Персонализация на основе предпочтений - Ошеломленные путешественники не знают, что делать в Интернете. Продавцы должны предоставлять целевую персонализированную информацию путешественникам, используя данные, и обеспечивать лучший клиентский опыт.
  3. Оптимизация цифрового опыта - Визуализация - это новый язык цифровой эпохи. Потребители ценят мнение других больше, чем говорят маркетинговые материалы.
  4. Подрыв мобильной связи - Uber и AirBnB - примеры разрушителей, которые превратились в инструменты для совместной работы.
  5. Цифровое самообслуживание - Сегодня 39% миллениалов отправляют свои путешествия через метапоиск, а не через традиционные онлайн-туристические агентства (OTA) или навигацию по сайтам брендов, согласно данным цифровых исследователей. Туристические бренды должны думать не только о туристических списках, но и учитывать необходимость общения в культурном контексте, чтобы оправдать ожидания путешественников во всем мире.

Тенденции туристической индустрии

Один комментарий

  1. 1

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.