Добейтесь успеха с помощью стратегии инициируемой электронной почты, чтобы повысить рентабельность инвестиций

инициированная электронная почта

Триггерные электронные письма - отличный способ привлечь клиентов и стимулировать продажи, но неправильные представления о том, что является триггером и как их реализовать, не позволяют некоторым маркетологам в полной мере воспользоваться этой тактикой.

Что такое инициируемое электронное письмо?

На самом базовом уровне триггер - это автоматический ответ, например, автоматически сгенерированное поздравление с днем ​​рождения от Google. Это заставляет некоторых полагать, что триггерные электронные письма можно использовать только в ограниченных обстоятельствах. Но на самом деле список запускающих событий, данных и действий практически безграничен.

Когда дело доходит до триггеров, маркетологи должны думать о триггерах как о любой причине, чтобы перенацелить и удержать клиента, вместо того, чтобы попасть в ловушку мелочей. В компаниях, которые в настоящее время используют триггерные электронные письма, взаимодействие с корзиной является обычным триггером. Покупатель может положить несколько товаров в корзину, а затем покинуть сайт. Компания использует эти данные в качестве триггера, отправляя покупателю электронное письмо с напоминанием о товарах в корзине, чтобы расширить возможности покупок и, в конечном итоге, повысить конверсию.

Триггеры, связанные с отказ в корзине покупок являются проверенным способом увеличения доходов за счет привлечения внимания клиентов. Но со всем вниманием сегодня на кампании аналитика и данные о клиентах в качестве ключевых элементов, способствующих конверсии, маркетологи могут легко упустить из виду другие ценные источники данных в организации, такие как каталоги продуктов и изменения цен.

Когда маркетологи определяют триггеры в более широком смысле как возможность взаимодействия с клиентами на основе как поведения клиентов, так и изменений в каталоге продуктов, они могут начать рассматривать данные компании, такие как изменения цен и точки ухода клиентов, возникающие в результате уведомлений об отсутствии товаров. как шанс создать триггерную кампанию. Следующим шагом является настройка триггеров и тестирование точек соприкосновения с лучшими показателями открытий, кликов и конверсии.

Например, компании могут использовать данные о клиентах для создания инициирующих кампаний на основе различных отказов, включая поиск, категорию и страницу продукта. Каждый отказ - это возможность извлечь уроки из этого поведения и вызвать персонализированное и релевантное электронное письмо, в котором освещаются продукты и предложения, связанные с этим покупателем. Еще одна эффективная стратегия - запускать рассылку по электронной почте о конкретных продуктах, например о снижении цены или недостатке запасов.

Маркетологи также могут поэкспериментировать со специальными предложениями, чтобы увидеть, что способствует максимальной рентабельности инвестиций. Например, инициирующая кампания, напоминающая потребителю о брошенных товарах в корзине, может сделать сделку еще более привлекательной, предложив бесплатную доставку. Маркетологи могут протестировать различные сценарии, чтобы определить, какой подход лучше всего соответствует целям маркетинга и доходов.

В прошлом определение точек соприкосновения и запуск триггерных кампаний отнимало много времени и средств. Но с доступными в настоящее время передовыми решениями для запуска электронной коммерции маркетологи могут запускать их за несколько дней, а не месяцев, и отправлять триггеры в режиме реального времени. При запуске инициируемых кампаний по электронной почте маркетологи могут и должны проводить A / B-тестирование, чтобы убедиться, что нужные предложения отправляются в нужное время нужным клиентам.

Маркетологи, использующие A / B-тестирование для поиска подходящего предложения, могут получить невероятно ценные награды. В одном случае был обнаружен бренд, предлагающий бестселлеры были 300% более эффективен чем предложения с «новоприбывшими». Подобные данные помогают маркетологам максимизировать отдачу от кампаний, равно как и использование таких методов, как включение названия продукта в строку темы электронного письма, что делает его в 10 раз более эффективным.

Сегодня у маркетологов есть гораздо больше возможностей благодаря большим данным и передовым решениям для запуска электронной торговли. Тем, кто хочет получить конкурентное преимущество, следует более широко думать о инициирующих кампаниях, а не просто объединять их с общей почтовой стратегией компании. Благодаря подходу, основанному на использовании данных о клиентах и ​​каталогах продуктов для обеспечения релевантных и своевременных коммуникаций, маркетологи могут начать значительно увеличивать объем продаж.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.