Проведите аудит доверия к своему сайту

доверять

Несколько раз в неделю я нахожусь на веб-сайте компании только для того, чтобы спросить, действительно ли они занимаются бизнесом, действительно занимаются каким-либо бизнесом или заслуживают доверия. Компании вкладывают средства в присутствие в Интернете и даже не осознают, что их сайт может быть индикатором того, что они не заслуживают доверия.

Доверие - огромный фактор для конверсии. Из тысяч людей, посещающих наш сайт, вы должны начать спрашивать себя, почему они не конвертируются? Если проблема в доверии, вы можете внести очень незначительные изменения, которые дадут невероятные результаты.

Доверительный аудит:

  • Брендинг - Бренд вашего сайта будет иметь огромное влияние на то, доверяют ему или нет. Слишком много компаний зависят от плохо разработанных логотипов, несоответствующей графики и плохо написанного текста. Если ваш дизайн выглядит как миллион долларов, он вызовет доверие у ваших посетителей. Если это смесь картинок и вашего последнего шедевра Paint, не ожидайте многого.
  • Даты - У вас есть даты на домашней странице и общие верхние или нижние колонтитулы, которые не актуальны? © 2009 - верный признак того, что веб-сайт не обновлялся в течение нескольких лет, оставляя у посетителя сомнения в том, активен он или нет. Убедитесь, что все даты, указанные на страницах ваших сайтов, датированы совсем недавно - сообщения в блогах, последнее взаимодействие в социальных сетях, последние публикации в прессе и дата авторских прав!
  • Фотографии - Хотя мы используем стоковые фотографии практически для каждого клиента, мы избегаем использования стоковых фотографий или стилей стоковых фотографий, которые мы видим на других сайтах. Если каждый из людей на вашем сайте - это тот же светловолосый человек с наушниками, который есть на сайтах других компаний отрасли, вас могут не считать надежным ресурсом. Если вы легальная компания, очень доступно провести фотосессию в вашей компании, где вы можете смешать свой сайт как со стандартными, так и с реальными фотографиями.
  • Номер телефона - Если я собираюсь вести с кем-то дела, мне нужен их номер телефона. Когда я попадаю на сайт, на котором его нет, я часто перехожу на следующий. Вопрос не в том, отвечаете ли вы по телефону или нет ... вопрос в том, внесен ли ваш бизнес в список компаний с собственным номером телефона или нет. И еще лучше - платный номер.
  • Адрес - Предоставление физического служебного адреса позволит вашим потенциальным клиентам узнать, что вы инвестировали в свой бизнес, и их легко найти. Компании и частные лица не решаются вести бизнес… особенно через Интернет… если они не знают, что компания где-то физически присутствует. И коробка ИБП не режет, извините!
  • Профили - Есть ли у вас на сайте актуальные фотографии ваших сотрудников, их имен и обязанностей? Если вы этого не сделаете, это привлечет внимание ваших посетителей, и они могут не иметь с вами дела, поскольку не узнают вас. Очень важно размещать настоящие профильные изображения, чтобы они отображали профиль вашей компании.
  • Социальная вовлеченность - Помимо реального изображения профиля, вы постоянно общаетесь с людьми в Twitter и Facebook. Наличие активной социальной сети - отличный способ убедиться, что люди видят, что ваш бизнес заслуживает доверия. Отзывчивость и недавняя активность в вашем социальном взаимодействии также являются ключевыми.
  • Налоги и сборы - Государственная политика или письменные объяснения процессов оплаты, способов доставки и доставки закладывают основу, которая дает вашим посетителям четкое представление о вашем бизнесе. Вот почему на сайтах электронной торговли всегда заранее публикуются правила возврата и стоимость доставки. Вы тоже должны!
  • Сертификаты и членство - Принадлежите ли вы к каким-либо сторонним законным отраслевым группам, имеете ли вы какие-либо сертификаты, проводите сторонний аудит, требования к страхованию и т. Д.? Предоставление вашим клиентам необходимой информации о сторонних сертификатах и ​​мониторинге облегчит им задачу. Сайты электронной торговли выставляют сертификаты из таких источников, как TRUSTe и McAfee SECURE.

Каковы еще некоторые признаки того, можно ли доверять компании по ее видимости в Интернете? Что бы вы добавили в свой аудит доверия?

Один комментарий

  1. 1

    Однажды я прочитал обсуждение «© 2009» - означает ли это, что сайт не обновляется или не изменяется намеренно, чтобы показать, что у компании есть прошлое. Мнений было много, но больше всего мне нравится пример © 2009-2012.
    Также я хотел бы добавить в список рабочий адрес электронной почты и соответствующий раздел «О нас», что также имеет значение. Все эти признаки могут выглядеть незначительными или незначительными, но, по согласованию с Дугласом, они являются показателем того, что сайт не заслуживает доверия. Для новичка, как я, с нашим сайтом $ earch, ответственность огромна. Чтобы добиться надежного внешнего вида, необходимо реализовать так много деталей. Мы решили показать лицо нашей компании, а также разместить свои фотографии. Мне приятно, когда я вижу такой подход и на других сайтах.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.