Как использовать контент, созданный пользователями, без предъявления иска

scoopshot права ugc

Создаваемые пользователями изображения стали ценным активом для маркетологов и медийных брендов, обеспечивая один из наиболее привлекательных и экономически эффективных материалов для кампаний - если, конечно, это не приводит к многомиллионному судебному процессу. Каждый год несколько брендов учатся этому на собственном горьком опыте. В 2013 году фотограф подал в суд на BuzzFeed на 3.6 миллиона долларов обнаружив, что сайт использовал одну из его фотографий с Flickr без разрешения. Getty Images и Agence France-Presse (AFP) также пострадали иск на 1.2 миллиона долларов после извлечения фотографий фотографа из Твиттера без согласия.

Конфликт между пользовательским контентом (UGC) и цифровыми правами стал опасным для брендов. Пользовательский контент стал ключом к открытию поколения миллениалов, которое, как сообщается, посвящает более 5.4 часов в день (т. е. 30 процентов общего времени мультимедиа) в UGC и заявляют, что доверяют ему больше всего остального контента. Однако громкий судебный процесс в конечном итоге подорвет доверие и подлинность, которые стремится создать UGC.

Распространенное заблуждение состоит в том, что контент социальных сетей - это честная игра для маркетологов. Если вы не работаете в социальных сетях, это не так. Например, Условия использования Facebook обеспечить право компании использовать пользовательский контент и даже передавать его по сублицензии другим компаниям. Twitter всемирный, неисключительный, бесплатная лицензия (с правом сублицензии) фактически предоставляет им полную свободу монетизировать пользовательский контент. Flickr по сути неограниченная власть использовать такой контент.

Социальные сети обычно знают лучше, чем злоупотреблять этим правом. В конце 2012 года Instagram обнаружил, что условия обслуживания, которые обещают конвертировать личные изображения в рекламу - без компенсации - могут вызвать ажиотаж в СМИ, который отпугивает половина пользовательской базы. Если социальные сети не могут юридически изменить предназначение пользовательского контента без общественного протеста, вы тоже не сможете.

Хотя маркетологи знают о рисках перепрофилирования пользовательского контента без одобрения, шансы быть пойманным кажутся низкими. Удобство обманчиво «бесплатного» контента может омрачить наши суждения. Мы завидуем успеху UGC-кампаний, таких как ALS Ice Bucket Challenge, и приветствуем возможность соревноваться на этом уровне. Однако в конечном итоге маркетологам придется уважать цифровые права или смотреть на обратный огонь UGC.

Так как же решить эту проблему? Права на интеллектуальную собственность близки и дороги моему сердцу - в полном объеме, я основал Scoopshot, платформу краудсорсинга изображений, чтобы помочь в борьбе с этой проблемой. Хотя не существует единого метода захвата, организации и развертывания пользовательского контента, выбранная вами технология должна предлагать эффективную систему для аутентификации образов, защиты выпусков моделей и получения прав на изображения. Более подробно, вот три проблемы, которые вы должны решить, чтобы использовать UGC ответственно:

  1. Как я узнаю, что изображение подлинное? После публикации фотографии в социальной сети практически невозможно подтвердить ее историю. Было ли это снято пользователем и размещено напрямую? Это было зацеплено из блога? Это фотошоп? Если ваши усилия по контент-маркетингу и бренд-журналистике поддерживают высокие стандарты честности, происхождение ваших изображений имеет значение. Помимо потенциальных судебных исков, незаконное присвоение или искажение изображения может привести к потере доверия со стороны вашей аудитории. Ваше решение UGC должно гарантировать, что никто не сможет манипулировать изображением между его захватом и передачей в ваши руки. Если изображение уже было размещено в сети, вы не можете быть уверены в этом.
  2. Есть ли у меня разрешение на публикацию этой фотографии? - Постоянным клиентам нравится участвовать в UGC. Для них большая честь, что вы выбрали их материал, чтобы представить миру свой бренд. Однако их семья и друзья могут не разделять это мнение. Итак, допустим, фанат Facebook дает вам разрешение использовать фотографию ее и трех друзей в одежде вашей марки. Если вам не удастся получить разрешения на модели для всех четырех человек, любой из них может подать на вас в суд. К сожалению, процесс связи с каждым человеком и получения релизов может быть утомительным. Вместо того, чтобы отслеживать все, что было сделано, вы можете выбрать инструмент сбора пользовательского контента, который автоматически собирает выпуски моделей в рамках вашего рабочего процесса.
  3. Как приобрести и подтвердить права на изображение? Чтобы защитить себя, законно получите и задокументируйте передачу лицензий на изображения между создателем и вашей организацией. Конечно, вы можете использовать записи электронной почты или счета-фактуры, чтобы показать, что вы законно передали лицензию, но это становится чрезвычайно беспорядочным, если вы собираете тысячи изображений, созданных пользователями. Я предлагаю использовать технологию, которая автоматизирует обмен правами интеллектуальной собственности на ваши Рабочий процесс UGC.

В конце концов, фотографии в Facebook и Twitter не стоят многомиллионного судебного процесса и пиар-скандала. Пользовательский контент - ключевой компонент современного контент-маркетинга, но он требует тщательного выполнения. Фиаско с BuzzFeed и Getty Images / AFP можно было предотвратить, и я не сомневаюсь, что эти компании изменили свой процесс управления правами на изображения.

Как маркетолог защитите свой авторитет, свою тактику и свою работу. Помогите всему нашему сообществу спасти UGC от потенциальной негативной реакции.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.