Понять. Будьте на бренде. Укрепляйте доверие.

Хотя тактика интернет-маркетинга может быть намного круче, чем какая-нибудь старая скучная печатная реклама, этот фактор крутизны не освобождает вас от основной работы по брендингу. Все точки соприкосновения - отличные возможности повысить любовь к вашему бренду у целевой аудитории.

1. Понять, как собеседник использует эту цифровую технологию. На каком уровне она открыта для взаимодействия с вами в этой точке взаимодействия? Если она занята проверкой своей электронной почты в течение рабочего дня, прежде чем бросится на три встречи подряд, неужели она действительно хочет, чтобы вы дышали ей в шею каким-нибудь неприятным предложением? Будет ли полезная информация, которую, как вы знаете, она хочет, более уместной? Может быть. Возможно, нет. Стремитесь понять. А затем используйте свое понимание, чтобы сформулировать сообщение и более эффективно использовать средства массовой информации.
2. Всегда ведите себя в соответствии с обещаниями и индивидуальностью вашего бренда. Управление брендом - это не только обеспечение того, чтобы ваш логотип отображался в нужном месте и все время использовались правильные цвета. Эти вещи могут помочь. Что еще более важно, каждая точка соприкосновения - это возможность продемонстрировать свой бренд и установить или укрепить доверие. Это неприятное предложение, о котором говорилось выше, действительно соответствует вашему бренду? Если неприятный и разрушительный - часть вашего бренда (удачи с этим), то предлагайте. Но, если ваша аудитория знает вас как нечто иное, измените свое общение. Что бы вы ни делали, знайте, кто вы и что отстаиваете, а затем продвигайте этот бренд, чтобы завоевать доверие.
3. Понять, как аудитория взаимодействует со СМИ и сообщениями, которые вы доставляете. Работа, конечно же, не выполняется только потому, что вы ее подтолкнули. Используйте данные, диалог или любую другую обратную связь, которую вы получаете, чтобы понять поведение вашей аудитории, а затем скорректируйте свои стратегии, планы и выполнение.