Ваша страница отказа от подписки выглядит так?

Отписаться

Я подписался на довольно сложную пошаговую кампанию от компании с привлекательным предложением. Электронные письма были простым текстом, но имели очень длинный текст. Каждый раз, когда я совершал действие на их сайте, я получал разный контент в зависимости от моей активности (или бездействия). Сегодня я получил хорошо написанное письмо, но решил отказаться от предложения и отказаться от рассылки.

Вот как они попрощались:

Отписаться от целевой страницы

Ой! Это послание, стоящее за этим: «Вы перестали играть, поэтому мы переходим к следующему засранцу… увидимся!»

Только без «до встречи!».

Три компонента целевой страницы отказа от подписки:

  • Подписки на основе ролей - Предлагайте отказ от подписки на основе темы вместо отказа от основной подписки. Это может быть просто: «Вы отказались от подписки на эту рассылку по электронной почте, вот некоторые другие темы, которые могут вас заинтересовать:» с предложением принять участие в рассылке другим пользователям. Вы даже можете попытаться привязать к этому стимул.
  • Причины отказа от подписки - Спроси почему! Почему отказались от подписки? Слишком много писем? Недостаточно? Не интересует? Никакая рассылка по электронной почте не идеальна, почему вы не спрашиваете, как можно добиться большего? Поблагодарите их за участие и принесите извинения, если они выберут причину, в которой говорится: «Отстой!».
  • Дополнительные предложения - Используйте всю недвижимость этой страницы для других предложений! Не бросайте в этого человека большую белую пустую страницу! Они были там с интересом и намерениями в то или иное время (когда подписывались). Почему бы не продемонстрировать свои последние продукты, услуги, техническую документацию и т. Д.? А как насчет социальных профилей, за которыми стоит следить?

Когда я работал в ExactTarget, я реализовал этот общий пример для всей системы (а маркетинг и копирование сделали). На странице есть благодарность, анонс ExactTarget, персонализированная демонстрационная ссылка, а также ссылки на остальную часть их сайта!

ExactTarget Страница отказа от подписки

Иногда продажа начинается, когда покупатель или потенциальный покупатель выходит за дверь. У вас есть возможность произвести неизгладимое впечатление, не упустите его с пустой страницей!

5 комментариев

  1. 1

    Интересно, как мои стареющие (но умеющие пользоваться Интернетом) бабушка и дедушка могли бы интерпретировать слово «удалено» (при условии, что они могли бы выяснить, как отказаться от подписки на все. Убрали из интернета? Удалено из их высокоскоростного соединения? Выгнали из дома? Я могу только представить себе их отчаянные мольбы о помощи….

  2. 3

    Дуглас, это хороший совет. Моя отписка не так уж и плоха, но и не ослепительна. Я спрашиваю, почему они отписались, и благодарю их за чтение.

    Но я думаю, что было бы неплохо вернуться на страницу, чтобы увидеть, что они видят, и убедиться, что это то сообщение, которое вы хотите им оставить.

  3. 4

    Думаю, «красивая страница прощания» — это нормально. Но у меня есть подозрение, что это бессмысленно, если вы не напоминаете пользователю об информации, от которой он отписывается.

    Обычно, если кто-то удосуживается нажать на ссылку отписки, дело сделано.

    Что касается диалогового окна, в котором спрашивается, почему пользователь отказывается от подписки, я хотел бы увидеть конкретную статистику о том, заполняет ли пользователь форму и что он говорит.

    Лично, когда окно или страница «Почему ты уходишь» загружается после того, как я подтвердил свои пожелания… я даже не дожидаюсь загрузки страницы, прежде чем нажму кнопку закрытия браузера.

    • 5

      Привет Крис,

      Я согласен с тем, что отказ от подписки, вероятно, является решенным делом — я считаю, что вы можете продолжать пытаться строить отношения с человеком, а также предоставлять ему альтернативные продукты или услуги.

      На самом деле, я думаю, что отличный способ справиться с такой страницей — это отслеживать пакет аналитики и видеть, сколько людей взаимодействуют ПОСЛЕ отказа от подписки!

      Благодаря!
      Дуг

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.