Ваша страница отказа от подписки выглядит так?

Отказаться от подписки

Я подписался на довольно сложную пошаговую кампанию от компании с привлекательным предложением. Электронные письма были простым текстом, но имели очень длинный текст. Каждый раз, когда я совершал действие на их сайте, я получал разный контент в зависимости от моей активности (или бездействия). Сегодня я получил хорошо написанное письмо, но решил отказаться от предложения и отказаться от рассылки.

Вот как они попрощались:

Отписаться от целевой страницы

Ой! Это послание, стоящее за этим: «Вы перестали играть, поэтому мы переходим к следующему засранцу… увидимся!»

Только без «до встречи!».

Три компонента целевой страницы отказа от подписки:

  • Подписки на основе ролей - Предлагайте отказ от подписки на основе темы вместо отказа от основной подписки. Это может быть так просто, как: «Вы отказались от подписки на эту рассылку по электронной почте, вот некоторые другие темы, которые могут вас заинтересовать:» с предложением подписаться на других. Вы даже можете попытаться привязать к этому стимул.
  • Причины отказа от подписки - Спроси почему! Почему отписались? Слишком много писем? Недостаточно? Не интересует? Никакая рассылка по электронной почте не идеальна, почему вы не спрашиваете, как вы можете добиться большего? Поблагодарите их за участие и принесите извинения, если они выберут причину, в которой говорится: «Отстой!».
  • Дополнительные предложения - Используйте всю недвижимость этой страницы для других предложений! Не бросайте в этого человека большую белую пустую страницу! Они были там с интересом и намерениями в то или иное время (когда подписывались). Почему бы не продемонстрировать свои последние продукты, услуги, техническую документацию и т. Д.? А как насчет социальных профилей, за которыми стоит следить?

Когда я работал в ExactTarget, я реализовал этот общий пример для всей системы (а маркетинг и копирование сделали). На странице есть благодарность, анонс ExactTarget, персонализированная демонстрационная ссылка, а также ссылки на остальную часть их сайта!

ExactTarget Страница отказа от подписки

Иногда продажа начинается, когда покупатель или потенциальный клиент выходит за дверь. У вас есть возможность произвести неизгладимое впечатление, не упустите его с пустой страницей!

5 комментариев

  1. 1

    Интересно, как мои стареющие (но работающие в Интернете) бабушка и дедушка могут интерпретировать слово «удалено» (при условии, что они могут понять, как отказаться от подписки на все. Удалено из интернета? Отключены от их высокоскоростной связи? Убрали из дома? Я могу просто представить их отчаянные мольбы о помощи ...

  2. 3

    Дуглас, это хороший совет. Мой отказ от подписки, конечно, не так уж плох, но и не ослепляет. Спрашиваю, почему отписались и благодарю за чтение.

    Но я думаю, что было бы неплохо вернуться на страницу, чтобы увидеть, что они видят, и убедиться, что это сообщение, которое вы хотите им передать.

  3. 4

    Думаю, «хорошая прощальная страница» - это нормально. Но у меня есть подозрение, что это бессмысленно, если вы не напоминаете пользователю об информации, от которой он отказывается от подписки.

    Обычно, если кто-то пытается нажать на ссылку для отказа от подписки, дело сделано.

    Что касается диалогового окна, в котором спрашивается, почему пользователь отказывается от подписки, я хотел бы увидеть некоторую конкретную статистику о том, заполняет ли пользователь форму и что они говорят.

    Лично, когда окно или страница «Почему вы уходите» загружаются после того, как я подтвердил свои пожелания… я даже не жду загрузки страницы, прежде чем нажимаю кнопку закрытия браузера.

    • 5

      Привет Крис,

      Я согласен с тем, что отказ от подписки, вероятно, уже решен - я считаю, что вы можете продолжать пытаться построить отношения с этим человеком, а также предлагать ему альтернативные продукты или услуги.

      На самом деле, я думаю, что отличный способ справиться с такой страницей - это отслеживать ваш пакет аналитики и видеть, сколько людей взаимодействуют ПОСЛЕ отказа от подписки!

      Благодаря!
      Дуг

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.