6 советов, которым вы должны следовать при создании страницы отказа от подписки

Отказаться от подписки Best Practices

Мы поделились статистикой по причины, по которым люди отказываются от подписки из ваших маркетинговых писем или информационных бюллетеней. Некоторые из них могут быть даже не вашей ошибкой, поскольку подписчики завалены таким количеством электронных писем, что им просто нужно какое-то облегчение. Когда подписчик находит ссылку для отказа от подписки в вашем письме и нажимает на нее, что вы делаете, чтобы попытаться сохранить его?

Я недавно сделал это с Sweetwater, сайт аудиооборудования, с которым было здорово работать. Я почти почувствовал себя плохо, нажимая на ссылку для отказа от подписки, но я просто не покупаю достаточно часто, поскольку предложения по электронной почте приходят каждые несколько дней. Когда я щелкнул ссылку для отказа от подписки, вот что меня привело:

Страница отказа от подписки SweetwaterКак это круто? Вместо того, чтобы отписываться от всего, я просто уменьшил частоту до раз в месяц.

Если бы я получил эту страницу, я бы поставил ей пятерку! Они не только предлагают варианты частоты, но и делают отличную работу, сообщая мне, чего я могу упустить, а также устанавливая ожидания для каждого из них. Это соответствует опубликованной инфографике Epsilon, Навигация по входящей почте Отказ от подписки, определяя 6 лучших практик, которым должен следовать каждый отправитель электронной почты при отказе от подписки:

  1. Варианты связи - остановитесь на странице отказа от подписки «все или ничего» и предложите многоуровневый подход, который предлагает разные уровни участия.
  2. Отказ от подписки в один клик - не усложняйте отписку. Последнее впечатление, которое вы производите на человека, предоставившего вам возможность поговорить с ним, не должно раздражать его тем, что не позволяет ему уйти.
  3. Очистить Отказаться от подписки - крошечный размер шрифта, прячется за логинами, проверяет адреса электронной почты… перестает затруднять поиск и отмену подписки. Если люди хотят уйти, пусть.
  4. Очистить подписчиков - если вы хотите сохранить хорошее размещение входящих сообщений и надежные показатели вовлеченности, очистите свой список подписчиков, которые не взаимодействовали более года (или больше, если вы сезонно).
  5. Последний шанс - прежде чем удалять незанятых подписчиков, сделайте им последний шанс узнать, не хотят ли они остаться.
  6. Получать отзывы - как и в примере выше, я не покидал Sweetwater ... Мне просто не хотелось получать их электронные письма так часто. Не принимайте это на свой счет, когда подписчик уходит. Сегодняшний почтовый ящик перегружен и сложен в управлении, ваши клиенты могут просто захотеть, чтобы все было немного аккуратнее. Если вам интересно, почему они ушли, спросите их на своей странице отказа от подписки.

Навигация по папке "Входящие": отписаться

Отказаться от подписки

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.