Artificial IntelligenceЭлектронная торговля и розничная торговляВидео по маркетингу и продажамСоциальные сети и маркетинг влияния

Vee24: увеличьте конверсию электронной коммерции и среднюю стоимость заказа с помощью живого видеочата

Электронная коммерция сайты сталкиваются с постоянной проблемой привлечения клиентов и обеспечения привлекательного и бесперебойного взаимодействия, которое превращает браузеров в покупателей, а разовых покупателей — в лояльных клиентов. С ростом онлайн-покупок и растущим спросом на персонализированное обслуживание клиентов компании ищут инновационные решения, позволяющие преодолеть разрыв между виртуальным и личным взаимодействием.

Vee24

Vee24 — это цифровая платформа взаимодействия с клиентами, призванная помочь брендам беспрепятственно интегрировать свои усилия по продажам и обслуживанию клиентов через онлайн-каналы и личные каналы.

Vee24 увеличивает доходы, одновременно повышая удовлетворенность клиентов и ценность, позволяя С глазу на глаз взаимодействия на протяжении всего пути клиента. Использование Vee24 может значительно улучшить вашу цифровую бизнес-стратегию. Предлагая иммерсивный и интерактивный опыт работы с клиентами, платформа помогает:

  • Ускорение роста доходов за счет увеличения коэффициентов конверсии (CR)
  • Возможность увеличения среднего чека заказа (AOV) на 15%.
  • Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов
  • Повышение эффективности и продуктивности команд продаж и поддержки.
  • Расширение охвата клиентов за счет омниканального взаимодействия
  • Сокращение времени цикла обслуживания и продаж

Живой видеочат значительно повышает вовлеченность клиентов и укрепляет отношения благодаря способности обеспечивать персонализированное и немедленное взаимодействие. Обеспечивая личное общение, он добавляет индивидуальный подход, которого не хватает текстовым методам, улучшая качество обслуживания клиентов за счет видимости выражений лица и тона голоса. Этот личный контакт помогает оперативно решать проблемы, укрепляет доверие и повышает удовлетворенность клиентов.

Живой видеочат позволяет агентам более эффективно понимать и удовлетворять потребности клиентов, предлагая индивидуальные советы и решения. Прозрачность и помощь в режиме реального времени укрепляют доверие клиентов, что особенно ценно в секторах, где доверие имеет решающее значение, таких как финансы или здравоохранение.

Кроме того, видеочат в реальном времени поддерживает персонализированные продажи, позволяя торговым представителям динамично демонстрировать продукты и корректировать свой подход в зависимости от реакции клиентов. Такой индивидуальный подход может привести к повышению коэффициента конверсии и лояльности клиентов. Это также производит сильное первое впечатление на новых посетителей, демонстрируя приверженность компании качественному обслуживанию.

Живой видеочат преодолевает географические барьеры, расширяя охват компании и обеспечивая глобальное привлечение клиентов. В конечном счете, его последовательный и персонализированный характер способствует долгосрочным отношениям, обеспечивая возвращение клиентов и сохранение взаимодействия с брендом.

Подробный список функций:

  • Управление агентом: Обеспечьте агентов необходимыми инструментами для обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов (CX) при каждом взаимодействии.
  • Совместный просмотр, обмен и совместная работа в Интернете: Направляйте клиентов через процесс обслуживания или продаж с помощью таких функций, как совместный просмотр, совместное использование экрана, совместное заполнение форм и безопасная передача файлов.
  • диалоговый AI & ЧатБоты: Предлагайте автоматизированные интеллектуальные ответы на распространенные запросы, направляйте клиентов на соответствующие веб-страницы и собирайте информацию для действующих агентов.
  • Подталкивает: Поощряйте онлайн-посетителей взаимодействовать с виртуальными торговыми агентами или специалистами по продуктам на основе их поведения и истории просмотра.
  • Омниканальное взаимодействие: Предоставьте гибкую комплексную платформу, которая плавно перенаправляет взаимодействие по различным каналам.
  • Запись на прием онлайн: Позвольте клиентам планировать виртуальные встречи или встречи в магазине в удобное для них время.
  • Отчетность и аналитика: Измеряйте эффективность и делитесь ею с менеджерами, агентами по обслуживанию клиентов и специалистами по продажам на основе основных показателей.
  • Текстовый чат: Предоставьте агентам возможность управлять несколькими разговорами одновременно для своевременного и эффективного ответа.
  • Видео чат: Способствуйте двустороннему личному взаимодействию для консультативных продаж и построения доверительных отношений.

Чтобы начать работу с Vee24, компании могут записаться на прием через платформу, чтобы обсудить свои конкретные потребности и то, как Vee24 может адаптировать свои решения для удовлетворения этих требований. Процесс адаптации оптимизирован для обеспечения плавной интеграции с существующими системами и рабочими процессами.

Готовы преобразовать свой цифровой опыт работы с клиентами и увидеть ощутимые результаты в показателях продаж и удовлетворенности?

Закажите демо-версию Vee24 сегодня!

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.