Технический эффект: Martech действует прямо противоположно своей намеченной цели

В мире, где технологии призваны стать ускорителем и обеспечивать стратегическое преимущество, маркетинговые технологии на протяжении многих лет фактически делают прямо противоположное.

Столкнувшись с десятками платформ, инструментов и программного обеспечения на выбор, маркетинговый ландшафт становится более запутанным и сложным, чем когда-либо, а технические стеки усложняются с каждым днем. Достаточно взглянуть на отчеты Gartner Magic Quadrant или Forrester Wave; количество технологий, доступных сегодняшнему маркетологу, безгранично. Команды чаще тратят свое время на работу, а деньги, которые следует направлять на кампании, тратятся на тривиальные - и часто ручные - операции.

В одном из последних учитьсяSirkin Research опросила более 400 маркетологов разного назначения и стажа, чтобы понять, что сдерживает маркетинг. Опрос спрашивал просто:

Являются ли ваши текущие маркетинговые решения стратегическим инструментом?

Как ни странно, только 24% маркетологов ответили утвердительно. Респонденты назвали следующие причины:

• 68% заявили, что их стек не может помочь им согласовать ресурсы (людей и бюджет) со стратегией.
• 53% заявили, что их стек затрудняет организацию маркетинга (кампании, контент и креатив) между командами, технологиями и каналами для эффективного выполнения.
• 48% заявили, что их стек плохо интегрирован

И это имеет реальный отрицательный эффект:

• Только 24% говорят, что их стек помогает консолидировать и хорошо отчитываться об эффективности кампании.
• Только 23% говорят, что их стек может обеспечивать взаимодействие между инструментами.
• Только 34% говорят, что их стек помогает им хорошо создавать, управлять, хранить и обмениваться информационными ресурсами.

Итак, почему текущие маркетинговые решения не удовлетворяют потребности маркетинговых команд?

Реальность такова, что инструменты martech долгое время разрабатывались в первую очередь как точечные решения - часто параллельно с последним маркетинговым трендом или «каналом недели» - для решения особой проблемы, проблемы или варианта использования. И со временем, по мере развития этих инструментов, они в коробке маркетологов для выпуска запросов предложений, оценки поставщиков и приобретения решений для отдельных категорий. Примеры:

• Наша команда должна создавать и публиковать контент - нам нужна платформа для контент-маркетинга.
• Хорошо, теперь, когда мы внедрили наш процесс создания, давайте инвестируем в корпоративный менеджер цифровых активов, чтобы разместить наш контент для совместного использования и повторного использования.

К сожалению, в реальных приложениях эти инструменты в конечном итоге чрезмерно инвестируются, недостаточно внедряются и развертываются в полной изоляции. Для специализированных бригад закупаются специализированные инструменты. Решения хранятся в бункерах, отключенных от более масштабного процесса. Каждая часть программного обеспечения имеет свой собственный набор администраторов, чемпионов и опытных пользователей с разными рабочими процессами, разработанными специально для этого инструмента (и только этого инструмента). И каждый из них хранит свои собственные наборы данных.

В конечном итоге материализуется значительная операционная сложность и проблема эффективности (не говоря уже о серьезном скачке совокупной стоимости владения из-за накладных расходов на программное обеспечение вашего финансового директора / директора по маркетингу). Короче говоря: маркетологи не были оснащены централизованным решением, которое позволяет их команде по-настоящему управлять маркетингом..

Чтобы организовать маркетинг, нужно отказаться от старого мышления. Прошли те времена, когда лидеры маркетинга и команды маркетинговых операций могли вместе разрабатывать решения и молиться, чтобы все их системы каким-то образом волшебным образом синхронизировались. Прошли те времена, когда инвестировали в устаревшие платформы, чтобы поставить галочку только для того, чтобы их команда не полностью приняла инструмент и не извлекла из него пользу.

Скорее, командам необходимо иметь целостный взгляд на маркетинг - включая планирование, выполнение, управление, распределение и измерение - и оценивать решения, которые помогают в этом сквозном оркестровка маркетинга. Какие инструменты используются? Как они разговаривают друг с другом? Помогают ли они облегчить и сделать доступной информацию, ускорение процессов, контроль ресурсов и измерение данных?

Решение этих проблем потребует перехода к маркетинговой оркестровке.

В упомянутом выше исследовании 89% респондентов заявили, что к 2025 году маркетинги станут стратегическим фактором, способствующим развитию рынка. Какие основные технологии имеют наибольшее влияние? Прогнозная аналитика, искусственный интеллект / машинное обучение, динамическая креативная оптимизация и… Маркетинговая оркестровка.

Но что такое маркетинговая оркестровка?

В отличие от общего управления проектами, управления работами, инструментов управления ресурсами и других точечных решений, платформы для оркестровки маркетинга специально созданы для решения конкретных задач и процессов маркетинговых организаций. Вот пример:

Маркетинговая оркестровка - это стратегический и непрерывный подход, который признает, что каждая часть процесса должна работать.

По сути, программное обеспечение для оркестровки маркетинга становится ДОМА or операционная система (т.е. источник истины) для маркетинговых команд - там, где происходит вся работа. И, что не менее важно, он служит связующим звеном между разрозненными маркетинговыми технологиями, маркетинговыми командами и маркетинговыми рабочими процессами, облегчая согласование всех аспектов планирования, выполнения и измерения кампании.

Потому что современным маркетинговым командам требуются современные маркетинговые технологии. Программное обеспечение, которое объединяет лучшие из всех этих разрозненных инструментов в единую платформу (или, по крайней мере, стратегически интегрируется с более широким стеком технологий) для оптимизации процессов, а также передачи контента и данных для повышения наглядности и контроля , и лучшее измерение.

Добро пожаловать в Добро пожаловать…

Платформа для организации маркетинга Welcome представляет собой набор современных, интегрированных и специализированных модулей, помогающих организовать маркетинг. Он обеспечивает видимость для стратегического планирования и согласования ресурсов, инструменты для совместной работы и быстрого выполнения работы, управление для поддержания контроля над всеми маркетинговыми ресурсами, а также аналитические данные для измерения вашей работы.

И, конечно же, все это подкреплено надежным API и мощным рынком интеграции, состоящим из сотен коннекторов без кода - продуманной структуры, разработанной для обеспечения стратегической интеграции на каждом этапе маркетингового процесса.

Потому что точно так же, как дирижеру нужна дубинка, чтобы управлять десятками музыкантов, играющих на разных инструментах, маэстро маркетинга нуждается в видимости и контроле над всеми своими инструментами для управления маркетингом.

Узнать больше о приветствии Запросить приветственную демонстрацию