Маркетологи по электронной почте понимают, что успешная кампания - это гораздо больше, чем просто доставка и обмен сообщениями. Речь идет о привлечении потенциальных клиентов и налаживании отношений, которые они могут развивать со временем. По сути, построение этих отношений начинается с репутации и доверия к бренду:
Подавляющее большинство (87%) глобальных потребителей говорят, что они учитывают репутацию компании при покупке продукта или услуги.
Как репутация и доверие влияют на решения о покупке и эффективность маркетинга
Но поддерживать целостность бренда в онлайн-мире непросто, особенно когда современный ландшафт угроз кибербезопасности быстро меняется. Фишинговые атаки, спам и другие угрозы растут, и злоумышленники становятся все более агрессивными в использовании похожих доменов:
22% нарушений были связаны с социальной инженерией, 96% из которых пришли по электронной почте.
Несмотря на эти развивающиеся угрозы, электронная почта продолжает играть важную роль в маркетинге, особенно после глобальной пандемии:
80% маркетологов отметили рост активности электронной почты за последние 12 месяцев.
Ставки высоки, и угрозы электронной почты могут не только подвергнуть риску конечных клиентов, но и серьезно подорвать доверие к корпоративным брендам, особенно если атака с использованием мошеннического домена действительно успешна.
Вместе VMC, BIMI и DMARC повышают доверие к электронной почте
Чтобы помочь компаниям защитить свои бренды в современной динамичной среде угроз, рабочая группа руководителей электронной почты и коммуникаций разработала Индикаторы бренда для идентификации сообщений (Бий). Этот новый стандарт электронной почты работает вместе с Сертификаты проверенных знаков (VMC), чтобы компании могли отображать свои логотипы в поддерживаемых почтовых клиентах. Подобно синей галочке в Twitter, логотип, отображаемый через VMC, дает получателю уверенность в том, что электронная почта была проверена.
Чтобы иметь право использовать VMC, организации также должны обеспечить Аутентификация сообщений на основе домена, отчетность и соответствие (DMARC). DMARC - это политика проверки подлинности электронной почты и протокол отчетности, предназначенный для защиты организаций от использования их доменов для таких атак, как спуфинг, фишинг и другое несанкционированное использование. Почтовые клиенты используют его для проверки того, что электронная почта действительно поступает из указанного домена. DMARC также дает организациям улучшенную видимость сообщений, отправляемых из их домена, что может повысить их собственную внутреннюю безопасность электронной почты.
Используя VMC, защищенные DMARC, маркетологи показывают клиентам, что их организация сосредоточена на принятии мер по обеспечению конфиденциальности клиентов, а также усилению безопасности электронной почты. Это мощный сигнал об их приверженности своему бренду и репутации.
Привлечение внимания к брендам
Отображая логотип организации прямо в почтовом ящике получателя, VMC и BIMI не только представляют визуальный индикатор доверия, но и предлагают новый метод, который может помочь компаниям в полной мере использовать капитал, накопленный в их логотипе, при минимальных вложениях. Предоставляя клиентам возможность увидеть знакомый логотип в своем почтовом ящике еще до того, как они откроют электронное письмо, маркетологи получают возможность преодолеть шум в упакованном почтовом ящике и оставить больше впечатлений от бренда. Логотипы - это мощные символы, которые находят отклик у клиентов и помогают обеспечить последовательное и позитивное взаимодействие. Первые результаты от Yahoo Mail BIMI пробные версии с сотнями участников были многообещающими, а подтвержденная электронная почта повысила вовлеченность примерно на 10 процентов.
VMC также исключительно рентабельны, потому что они построены на канале электронной почты, в который организации уже инвестировали и развивали на протяжении многих лет.
VMC требуют ИТ-партнерства
Чтобы воспользоваться преимуществами VMC, маркетологам необходимо объединиться со своими ИТ-отделами, чтобы убедиться, что их организация соблюдает стандарты DMARC.
Первым шагом является настройка структуры политики отправителя (SPF), которая предназначена для предотвращения отправки сообщений электронной почты из вашего домена неавторизованными IP-адресами. ИТ-отделу и отделу маркетинга также необходимо будет настроить DomainKeys Identified Mail (DKIM), стандарт аутентификации электронной почты, который использует криптографию с открытым / закрытым ключом для предотвращения подделки сообщений во время их передачи.
После выполнения этих шагов команды устанавливают DMARC для отслеживания трафика электронной почты, создания отчетов и обеспечения видимости сообщений, отправленных из домена.
Внедрение DMARC может занять несколько дней или недель, в зависимости от размера компании. Однако в конечном итоге это помогает организациям усилить безопасность пользователей, защитить себя от большого количества фишинговых атак и получить для организации сертификат VMC. Разнообразие блоги и другие онлайн-ресурсы доступны, чтобы помочь организациям стать готовыми к DMARC.
По мере того как сертификаты VMC становятся все более популярными среди маркетологов электронной почты, вполне вероятно, что клиенты и потенциальные клиенты скоро будут ожидать знакомый логотип в своих почтовых ящиках. Компании, которые предпримут шаги для начала планирования своих VMC и DMARC сегодня, будут позиционировать себя, чтобы выделиться из толпы и заверить свою аудиторию в том, что они сделали безопасность своим приоритетом. Связав доверие со всей своей электронной почтой, они будут продолжать укреплять свой бренд и репутацию даже в меняющиеся времена.
