Максимизируйте свои маркетинговые усилия в 2022 году с помощью управления согласием

Что такое CMP платформы управления согласием

2021 год был таким же непредсказуемым, как и 2020 год, поскольку множество новых проблем бросают вызов розничным маркетологам. Маркетологи должны оставаться гибкими и реагировать на старые и новые вызовы, пытаясь делать больше с меньшими затратами.

COVID-19 необратимо изменил то, как люди находят и делают покупки — теперь добавьте к и без того сложной головоломке совокупные силы варианта Omicron, сбои в цепочке поставок и колебания настроений потребителей. Ритейлеры, стремящиеся удовлетворить отложенный спрос, адаптируются, меняя сроки своих маркетинговых кампаний, сокращая рекламные бюджеты из-за проблем с поставками, отказываясь от рекламы, ориентированной на конкретный продукт, и придерживаясь «нейтрального, но обнадеживающего» тона.

Тем не менее, прежде чем маркетологи даже подумают о том, чтобы отправлять сообщения в своих следующих электронных или текстовых кампаниях, им необходимо убедиться, что они следуют передовым методам общения с клиентами и правилам управления согласием.

Что такое управление согласием?

Управление согласием — это методология, используемая для автоматизации вашей практики сбора согласия, упрощающая построение доверия, мотивацию клиентов на согласие и обеспечение соблюдения их спецификаций согласия.

Возможно сейчас

Почему важно управлять согласием?

A платформа управления согласием (CMP) – это инструмент, обеспечивающий соблюдение компанией соответствующих положений о согласии на общение, таких как GDPR и TCPA. CMP — это инструмент, который компании или издатели могут использовать для сбора согласия потребителей. Это также помогает управлять данными и делиться ими с поставщиками услуг текстовых сообщений и электронной почты. Для веб-сайта с тысячами посетителей в день или компании, отправляющей десятки тысяч электронных или текстовых сообщений в месяц, использование CMP упрощает сбор согласий за счет автоматизации процесса. Это делает его более эффективным и экономичным способом соблюдения нормативных требований и помогает поддерживать открытые каналы связи.

Крайне важно, чтобы маркетологи работали с надежными партнерами, которые специализируются на решениях для управления согласием, особенно для создания и использования платформы, учитывающей законодательство всех соответствующих юрисдикций, включая США, Канаду, ЕС и другие. Наличие такой системы снижает риск нарушения законов о данных любой страны или юрисдикции, в которой у вашей компании есть потенциальные клиенты и клиенты. Современные продвинутые платформы разработаны с соблюдением требований по дизайну, гарантируя, что по мере изменения и развития нормативных требований также будет надлежащее соблюдение брендом управления согласием.

Надлежащее управление согласием также важно, учитывая переход от использования данных сторонних файлов cookie к сбору данных из первых лиц непосредственно от потребителей.

Отказ от сторонних данных

Уже некоторое время идет война за право человека на конфиденциальность данных. Кроме того, существует парадокс конфиденциальности/персонализации. Это относится к тому факту, что потребители хотят конфиденциальности данных и знают, что их данные в безопасности. Однако в то же время мы живем в цифровом мире, и большинство людей чувствуют себя перегруженными сообщениями, поступающими к ним ежедневно. Поэтому они также хотят, чтобы сообщения были персонализированными и актуальными, и ожидают, что компании предоставят им отличный клиентский опыт.

В результате произошли коренные изменения в том, как компании собирают и используют персональные данные. Компании и маркетологи сейчас сосредоточены на сборе данных из первых рук. Эта форма данных представляет собой информацию, которую клиент свободно и намеренно передает бренду, которому он доверяет. Он может включать личную информацию, такую ​​как предпочтения, отзывы, информацию профиля, интересы, согласие и намерение совершить покупку.

Поскольку компании сохраняют прозрачность в отношении того, почему они собирают данные такого типа, и предоставляют клиентам ценность в обмен на то, что они делятся своими данными, они завоевывают больше доверия со стороны своих клиентов. Это повышает их готовность делиться дополнительными данными и соглашаться на получение соответствующих сообщений от бренда.

Еще один способ, с помощью которого компании повышают доверие клиентов, заключается в том, чтобы информировать их о поставках и запасах продуктов, в покупке которых они заинтересованы. Этот прозрачный диалог об обновлениях доставки помогает управлять надлежащими ожиданиями в отношении поставок или даже задержками поставок.

Планирование маркетингового успеха на 2022 год

Сосредоточение внимания на этих стратегиях важно не только для управления циклом частых покупок, но и для планирования маркетинговых операций и расширения маркетинговых технологий на 2022 год. Четвертый квартал — это, как правило, время, когда бренды встречаются со своими маркетинговыми командами, чтобы убедиться, что коммуникация идет по плану, и определить стратегии на предстоящий год, чтобы улучшить общее качество обслуживания клиентов, увеличить доход и сохранить открытые каналы связи.

Принимая во внимание эти шаги, вы и ваш бренд обязательно будете на шаг впереди конкурентов к началу 2022 года!

Для получения дополнительной информации о PossibleNOW's платформа управления согласием:

Запросить демо-версию PossibleNOW