Что такое маркетинговая стратегия?

Маркетинговая стратегия

В течение последних нескольких месяцев я помогал клиентам Salesforce в разработке стратегии наилучшего использования их лицензионных платформ. Это интересная возможность, и она меня действительно удивила. Будучи одним из первых сотрудников ExactTarget, я большой поклонник безграничных возможностей Salesforce и всех их доступных продуктов.

Эта возможность появилась у меня благодаря партнеру Salesforce, имеющему выдающуюся репутацию в области внедрения, разработки и интеграции набора платформ Salesforce для своих клиентов. За эти годы они просто выбили это из парка ... но они начали замечать пробел в отрасли, который необходимо заполнить - стратегия.

Salesforce предоставляет потенциальным клиентам бесчисленные ресурсы и выдающиеся примеры использования, позволяющие узнать, как другие клиенты лучше всего используют платформу. А мой партнер по Salesforce может реализовать любую стратегию. Однако пробел в том, что компании часто вступают во взаимодействие с Salesforce и партнером, фактически не определяя, какой может быть стратегия.

Внедрение Salesforce - это не Маркетинговая стратегия. Внедрение Salesforce может означать что угодно - от того, как вы продаете, кому вы продаете, как вы общаетесь с ними, как вы интегрируетесь с другими корпоративными платформами, а также как вы оцениваете успех. Получение лицензии и отправка логинов в Salesforce - это не стратегия… это все равно что покупать пустую книгу.

Что такое маркетинговая стратегия?

План действий, предназначенный для продвижения и продажи продукта или услуги.

Оксфордский живой словарь

Маркетинговая стратегия - это общий план компании по привлечению людей и превращению их в клиентов продукта или услуги, которые предоставляет компания.

Investopedia

Если вы приобрели Маркетинговая стратегия от консультанта, чего вы ожидаете от них? Я задал этот вопрос лидерам отрасли, и вы будете удивлены диапазоном ответов, которые я получил… от идеи до конечного исполнения.

Разработка маркетинговой стратегии - это один из этапов вашей общей маркетинговое путешествие:

  1. Открытие - Прежде чем начинать любое путешествие, вы должны понять, где вы находитесь, что вокруг вас и куда вы собираетесь. Каждый сотрудник по маркетингу, нанятый консультант или агентство должны пройти этап открытия. Без этого вы не понимаете, как доставлять свои маркетинговые материалы, как позиционировать себя среди конкурентов или какие ресурсы есть в вашем распоряжении.
  2. Стратегии - Теперь у вас есть инструменты для разработки базовой стратегии, используемой для достижения ваших маркетинговых целей. Ваша стратегия должна включать обзор ваших целей, каналов, средств массовой информации, кампаний и того, как вы будете измерять свой успех. Вам понадобится годовой отчет о миссии, ежеквартальная направленность и ежемесячные или еженедельные результаты. Это гибкий документ, который может меняться со временем, но пользуется поддержкой вашей организации.
  3. Реализация - Имея четкое представление о своей компании, своем рыночном позиционировании и своих ресурсах, вы готовы заложить основу своей стратегии цифрового маркетинга. У вашего цифрового присутствия должны быть все инструменты, необходимые для реализации и оценки ваших будущих маркетинговых стратегий.
  4. Типы - Теперь, когда все готово, пришло время реализовать разработанные вами стратегии и измерить их общее влияние.
  5. Оптимизация - Обратите внимание на классную червоточину, которую мы включили в инфографику, которая берет нашу стратегию роста и снова переносит ее обратно в Discovery! Нет завершения Путешествие по гибкому маркетингу. После того, как вы выполнили свою маркетинговую стратегию, вы должны со временем тестировать, измерять, улучшать и адаптировать ее, чтобы и дальше оказывать максимальное влияние на ваш бизнес.

Обратите внимание, что стратегия предшествует реализации, выполнению и оптимизации. Если вы разрабатываете или покупаете маркетинговую стратегию у компании - это не значит, что они собираются реализовать эту стратегию или реализовать ее.

Пример маркетинговой стратегии: финтех

У нас есть фантастический веб-семинар по Salesforce, Лучшие практики создания клиентского опыта в компаниях, предоставляющих финансовые услуги, где мы обсуждаем разработку стратегии маркетингового пути с финансовыми службами. Вебинар состоялся после того, как я провел новаторское исследование в отрасли о цифровом разрыве между финансовыми учреждениями и их клиентами.

При разработке маркетинговой стратегии мы определили:

  • Кем были их клиенты - от финансовой грамотности до жизненного уровня, финансового здоровья и личности.
  • Где были их маркетинговые усилия - насколько зрелой была их организация в построении отношений с ними. Знали ли они, кто они такие, обучали ли они их или нет, извлекали ли они выгоду из того, что у них учились, и обращался ли клиент на самом деле лично?
  • Насколько привлекательной была организация - запрашивали ли учреждение обратную связь, могли ли они оценить вышеперечисленные вопросы, были ли у них ресурсы для обучения и подготовки своих клиентов, и было ли путешествие действительно персонализированным?
  • Были ли у организации ресурсы - наше исследование показало пару десятков тем, которые их клиенты всегда изучали в Интернете - от кредитного менеджмента, управления капиталом, имущественного планирования до пенсионного планирования. Клиенты искали инструменты для самостоятельной работы, которые помогли бы им оценивать, планировать и вести свои финансы ... и учреждения, с которыми они работали, должны были иметь их все (или, по крайней мере, указать им на отличного партнера).
  • Была ли организация заметна на каждом этапе покупки - от выявления проблемы до исследования решения, требований и выбора финансовой организации, может ли организация достичь каждого этапа в пути покупателя? Были ли у них инструменты и ресурсы, которые помогли бы подтвердить выводы покупателя и помочь им добиться успеха?
  • Можно ли связаться с организацией через предпочтительные каналы - статьи не единственное средство. Фактически, некоторые люди даже больше не тратят время на чтение. Использует ли организация текст, изображения, аудио и видео для охвата потенциальных клиентов или клиентов там, где они предпочитать?
  • После реализации как будет измеряться успех с вашей маркетинговой стратегией? Прежде чем реализовывать стратегию, необходимо принять во внимание возможности измерения, чтобы вы знали, что она работает. Как долго вы будете ждать, прежде чем решите, насколько он успешен? В какой момент вы оптимизируете свои кампании? В какой момент вы их сложите, если они не работают?

Если вы можете ответить на все эти вопросы, то, вероятно, у вас есть твердый Маркетинговая стратегия. Маркетинговая стратегия поможет вам раскрыть, обнаружить и спланировать, что вам нужен инструмент или ресурс.

Из приведенного выше примера финтеха ваша компания может обнаружить, что на сайте отсутствует калькулятор ипотеки, поэтому вы планируете его построить. Это не означает, что стратегия определяет, как выглядит калькулятор, как вы собираетесь его разрабатывать, где он будет размещен или как вы собираетесь его продвигать ... это все этапы выполнения кампании, которые можно выполнить дорога. Стратегия состоит в том, чтобы создать калькулятор, который вам нужен для привлечения клиентов. Реализация и исполнение придут позже.

Стратегия - это разрыв между потребностью и исполнением

По мере того, как я консультируюсь с все большим количеством организаций с помощью Salesforce, мы выбиваем из парка эти обязательства. Salesforce помогла клиенту определить потребность в технологическом решении, которое поможет им в его усилиях по продажам и маркетингу.

Партнер Salesforce готов помочь им реализовать решения для процессов и стратегий, которые они надеются реализовать. Но я нахожусь между ними, определяя разрыв и работаю между платформами, партнером и заказчиком над разработкой план чтобы достичь своих потенциальных клиентов и клиентов. Когда все мы достигли консенсуса, приходит партнер Salesforce и внедряет решение, а затем клиент выполняет стратегию.

И, конечно же, оценивая результаты, мы должны время от времени корректировать стратегию. Однако в условиях предприятия на это могут уйти месяцы.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.