Что на самом деле означает «контекстный маркетинг»?

Depositphotos 33528303 м 2015 г.

Как человек, который сделал карьеру на содержании, общении и повествовании историй, в моем сердце особое место занимает роль «контекста». То, что мы сообщаем - будь то в бизнесе или в личной жизни - становится актуальным для нашей аудитории только тогда, когда они понимают контекст сообщения. Без контекста смысл теряется. Без контекста аудитория не понимает, почему вы с ней общаетесь, что они должны унести, и, в конечном итоге, почему ваше сообщение имеет к ним какое-то отношение.

Ретаргетинг - классический (и наиболее оскорбительный) пример ошибки в бизнес-контексте. Где то, на что вы смотрели в прошлом, продолжает следовать за вами в настоящее, независимо от того, интересуетесь вы по-прежнему или нет. Увидеть рекламу носков, когда я просматриваю веб-сайт с коммерческими целями, так неуместно, так вне контекста. Но в разговоре происходит много ошибок контекста - когда что-то, что вы сказали, вызывает пустой или растерянный взгляд, вы знаете, что должны предложить больше контекста для того, что вы говорите или спрашиваете.

Освободи Себя Оксфордский словарь английского языка определяет слово «контекст» следующим образом:

Обстоятельства, которые формируют обстановку для события, утверждения или идеи, и с точки зрения которых это может быть полностью понимать и оценил: решение было принято в контексте запланированный сокращение расходов

Части чего-то написанного или сказанного, которые немедленно предшествовать и следовать слову или отрывку и прояснить его значение: обработка текста зависит от контекста, в котором появляются слова

Таким образом, если мы применим определение контекста к практике маркетинга, где «маркетинг» включает в себя передачу определенного сообщения аудитории, то маркетологам необходимо уделять особое внимание тому, что предшествует доставке их сообщений или следует за ними. По крайней мере, если они хотят, чтобы аудитория понимала значение или актуальность того, что они сообщают.

At Sitecore, мы зашли так далеко, что заявили, что маркетологи и цифровые лидеры могут эффективно управлять клиентским опытом только тогда, когда они проводят маркетинг в контексте того, как клиенты взаимодействуют с их брендом. Во многих рабочих процессах автоматизации маркетинга делается попытка контекстного маркетинга (например, если клиенты загружают технический документ, брошюра отправляется им по электронной почте через две недели). Но проблема многих платформ автоматизации маркетинга заключается в том, что они учитывают только реакцию на электронное письмо. Они не принимают во внимание, что пользователь мог сделать после загрузки официального документа. Что, если они проводят на сайте часы? Или написать в Твиттере об официальном документе на следующий день? Разве вы не хотели бы, чтобы наблюдение длилось намного быстрее, чем через две недели?

Для успешного контекстного маркетинга требуется больше, чем может предложить автоматизация маркетинга. Мы считаем, что для этого нужны технологии, обеспечивающие три функции:

  1. Способность к собирать контекстную информацию о том, что делает ваша аудитория, где бы они ни находились, до вы обращаетесь к ним. Другими словами, как говорится в OED, что предшествует вашему переходу.
  2. Способность к управлять цифровым контентом, или переход, сам по себе. А если у вас много клиентов, вы должны быть уверены, что сможете легко и быстро сделать это в большом масштабе.
  3. Способность к доставить этот контент где бы ни находился ваш клиент, на любом устройстве, автоматически, чтобы определенные заранее определенные действия аудитории автоматически запускали доставку контента. И это происходит в указанные вами сроки. Другими словами, вы контролируете то, что они видят и когда они это видят, пока ваш контекстуальный интеллект об их опыте подсказывает вам, что они готовы потреблять то, что вы должны предоставить.

На самом деле это довольно просто, но технология, которая может сделать это, более сложна. Мы написали о контекстном маркетинге в только что вышедшей книге под названием «Контекстный маркетинг для чайников ». Мы работали с Wiley Press (которая издает знаменитые книги «Для чайников», которые вы найдете в книжном магазине), чтобы создать его, и он охватывает:

  • Как изменились потребители цифровых технологий и почему меняются их ожидания от брендов
  • Как контекстный маркетинг помогает оправдать ожидания потребителей
  • Что вам нужно в маркетинговых технологиях, чтобы реализовать обещание контекстного маркетинга

Есть еще кое-что, но это основные выводы. Мы надеемся, что она вам понравится, и что я дал вам достаточно информации о книге, чтобы вы увидели ценность ее загрузки. В конце концов, этот контент-маркетолог далек от общения без контекста. Дайте мне знать, что вы думаете о книге, в комментариях ниже!

Скачать Контекстный маркетинг для чайников

Один комментарий

  1. 1

    Отличная статья, Шарлотта. Этот контент дает четкое представление о том, что такое контекстный маркетинг и как вывести контент-маркетинг на новый уровень. Обязательно перейду по ссылке и поделюсь своим опытом после прочтения этой книги.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.