Аналитика и тестированиеArtificial IntelligenceCRM и платформы данныхЭлектронная торговля и розничная торговляЭлектронный маркетинг и автоматизацияОбучение продажам и маркетингуSales EnablementСоциальные сети и маркетинг влияния

Что такое Нетнография? Как это используется в продажах и маркетинге?

Вы все слышали мои мысли о Покупатель персон, и виртуальные чернила едва высохли на этой записи в блоге, и я уже нашел новый и гораздо лучший способ создания портретов покупателей.

Нетнография стала гораздо более быстрым, эффективным и точным средством создания Покупатель персон. Одним из средств этого являются онлайн-исследовательские компании, использующие данные социальных сетей на основе местоположения (с геотегами) для анализа социальных взаимодействий и предпочтений клиентов на основе определенной области. Эти платформы могут позволить пользователям перетаскивать радиус вокруг любого места, которое они выберут, и скрести все виды данных от людей в этой области.

Роберт Козинец, профессор журналистики, изобретатель нетнографии. В 1990-х годах Козинец, заведующий кафедрой стратегических связей с общественностью и деловых коммуникаций Хуфшмида, ввел термин — сплав Интернета с этнографией — и разработал метод исследования с нуля.

Определение нетнографии

Нетнография - это отрасль этнографии (научное описание обычаев отдельных народов и культур), которая анализирует свободное поведение людей в Интернете и использует методы онлайн-маркетинговых исследований для получения полезной информации.

Роберт Козинец

Netnography собирает и анализирует данные о свободном социальном поведении людей в Интернете. Ключевым моментом является то, что эти данные собираются, когда потребители ведут себя свободно, в отличие от исследовательских опросов, в которых потребители иногда отвечают, чтобы предотвратить затруднение или угодить исследователю.

Характеристика покупателей и отчеты Netnography

Исследование личности покупателя отчеты полностью состоят из цель данные, которые являются реальными индикаторами образа жизни, выбора продукта и бренда. Аналитики-исследователи составляют отчеты, а затем создают профиль сегментов покупателей для вашего продукта или услуги.

Это отличный инструмент для маркетологов, потому что данные можно собирать быстро и точно. Нетнография Это выгодно, потому что компании могут мгновенно составить свои профили, а не тратить недели или месяцы на сбор исследований. Это огромное отличие от традиционных исследований, сбор и анализ которых иногда могут занять месяцы. Когда вы проведете такое исследование, ваши покупатели, скорее всего, немного изменятся. Или даже много.

Таким образом, вы мгновенно узнаете, кто ваши самые прибыльные клиенты, чем они интересуются в данный момент и как и почему они взаимодействуют со своими коллегами.

Этот тип исследования личности предоставляет важные данные о ваших наиболее прибыльных клиентах, включая семейный доход, этническую принадлежность, болевые точки, цели, влияние, деятельность / хобби и многое другое. Эти отчеты также могут сообщить вам, с какими веб-сайтами или брендами может работать каждый персонаж, и пять основных ключевых слов, которые вы можете использовать для их охвата.

Отчет о нетнографии — это исследовательский отчет, в котором представлены результаты исследования нетнографии. Обычно он включает в себя следующие разделы:

  1. Введение: В этом разделе представлен обзор вопроса исследования, предыстории и контекста исследования, а также используемых методов исследования.
  2. Литературный обзор: Резюме существующих исследований по теме и то, как текущее исследование способствует существующим знаниям.
  3. Сбор и анализ данных: Описание источников данных и методов, используемых для сбора и анализа данных.
  4. Результаты: В этом разделе представлены основные результаты исследования, включая ключевые темы и закономерности, выявленные на основе данных.
  5. Обсуждение: В этом разделе интерпретируются результаты и соотносятся с вопросом исследования и обзором литературы. Он также включает в себя информацию о последствиях для отрасли или конкретной цели.
  6. Заключение: Резюме основных результатов, последствий и предложений для будущих исследований.
  7. Рекомендации: список источников, цитируемых в отчете.

Обратите внимание, что структура и содержание отчета о нетнографии могут различаться в зависимости от вопроса исследования и отрасли, для которой он был сделан.

Каковы способы использования нетнографии в маркетинге?

  1. Исследование клиентов – Нетнографию можно использовать для сбора данных и информации о клиентах, включая их предпочтения, отношение и поведение. Это может помочь маркетологам разрабатывать более целенаправленные и эффективные маркетинговые кампании.
  2. Конкурентный анализ – Нетнографию можно использовать для сбора данных и информации о конкурентах, включая их продукты, маркетинговые стратегии и отзывы клиентов. Это может помочь маркетологам определить возможности для дифференциации своих продуктов и маркетинговых усилий.
  3. Разработка продукта – Нетнография может собирать данные и информацию о потребностях и предпочтениях клиентов, которые могут использоваться для принятия решений по разработке продуктов и помогают маркетологам создавать продукты, отвечающие потребностям их целевой аудитории.
  4. Содержание маркетинга – Нетнография может собирать данные и информацию о том, какой контент находит отклик у целевой аудитории, что может помочь маркетологам разработать более эффективные стратегии контент-маркетинга.
  5. Социальный мониторинг СМИ – Netnography может отслеживать платформы социальных сетей и онлайн-сообщества, чтобы понимать разговоры и тенденции, относящиеся к бренду или отрасли. Это может помочь маркетологам определить возможности взаимодействия со своей целевой аудиторией и реагировать на потребности клиентов.

Нетнография может быть ценным инструментом для маркетологов, стремящихся собрать данные и информацию о своей целевой аудитории и отрасли, а также разработать более эффективные маркетинговые стратегии.

Достижения в области искусственного интеллекта и нетнографии

AI в настоящее время играет все большую роль в обеспечении точности сбора, анализа и прогнозов, сделанных на основе данных нетнографии. Вот некоторые примеры:

  1. автоматизация: Алгоритмы ИИ могут автоматизировать процесс сбора и анализа данных, упрощая и повышая эффективность проведения нетнографических исследований.
  2. Шкала: ИИ может анализировать большие объемы данных с разных платформ, обеспечивая более полное понимание онлайн-сообществ.
  3. Расширенный анализ: инструменты на базе ИИ могут выполнять расширенный анализ текста и настроений, выявляя закономерности и идеи, которые было бы трудно обнаружить исследователям-людям.
  4. Прогнозный анализ: модели ИИ могут предсказывать будущие тенденции и поведение, предоставляя ценную информацию для компаний и организаций.
  5. В режиме реального времени мониторинг: инструменты на основе ИИ могут отслеживать онлайн-разговоры в режиме реального времени, позволяя организациям быстро выявлять новые тенденции и проблемы и реагировать на них.

Используя ИИ с нетнографией, исследователи, специалисты по продажам, маркетологи и рекламщики могут получить более глубокое понимание и понимание онлайн-сообществ, а также принимать более эффективные решения на основе этого понимания.

Если вы заинтересованы в приобретении отчета Netnography для ваших клиентов или конкурентов, не стесняйтесь обращаться в мою фирму, DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.