Какое будущее у пассивного сбора данных?

данные о конфиденциальности

Хотя клиенты и поставщики цитируют пассивный сбор данных Примерно две трети респондентов, являясь растущим источником информации для потребителей, говорят, что не будут использовать пассивные данные через два года. Вывод основан на новом исследовании, проведенном GfK и Институт международных исследований (IIR) среди более чем 700 клиентов и поставщиков маркетинговых исследований.

Что такое пассивный сбор данных?

Пассивный сбор данных - это сбор данных о потребителях посредством их поведения и взаимодействия без активного уведомления или запроса разрешения потребителя. Фактически, большинство потребителей даже не осознают, сколько данных на самом деле собирается, как они используются или передаются.

Примерами пассивного сбора данных являются браузер или мобильное устройство, записывающее ваше местоположение. Даже если вы, возможно, нажали кнопку ОК, когда впервые спросили, может ли ресурс отслеживать вас, устройство с этого момента пассивно записывает вашу позицию.

По мере того, как потребители устают от того, что их конфиденциальность используется способами, которые они не могли себе представить, все более популярными становятся функции блокировки рекламы и приватного просмотра. Фактически, Mozilla только что объявила, что Firefox расширил свой режим приватного просмотра, добавив блокировка сторонних трекеров. Это может опережать правительственные постановления, которые все больше и больше стремятся защитить потребителей и их данные.

Результаты Будущее открытий также показывают, что:

  • Бюджетные ограничения являются и, вероятно, останутся ведущей организационной проблемой для клиентов и поставщиков; но множество других проблем - от интеграции данных до нормативных требований - считаются почти равными по важности.
  • Примерно шесть из десяти клиентов и поставщиков говорят, что будут делать исследования с помощью мобильных приложений и / или мобильных браузеров через два года - поставщики с большей вероятностью скажут, что уже делают это.
  • Скорость получения информации для оказания влияния на бизнес-решения сегодня также рассматривается как важный пробел в отрасли, занимая второе место среди клиентов (17%) и третье место среди поставщиков (15%).

Около одной трети получателей заявили, что их наиболее важным средством сбора данных через два года будет пассивный сбор данных, хотя две трети на самом деле ничего не делают сегодня. Две трети компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями, не ожидают, что через два года будут заниматься пассивным сбором данных.

Пассивный сбор данных: добро или зло?

Чтобы маркетологи перестали перебивать и начали делиться актуальными, даже запрошенными предложениями для потребителей, маркетологи должны собирать данные. Данные должны быть невероятно точными и доступными в режиме реального времени. Точность обеспечивается проверкой данных из ряда источников. Реальное время не будет происходить ни с помощью опросов, ни с помощью третьих сторон… это должно происходить одновременно с поведением потребителей.

Возможно, маркетологи сами навлекли на себя это - собирают терабайты данных о клиентах, но никогда не используют их для разумного предложения лучшего пользовательского опыта. Потребители сыты по горло, они просто чувствуют себя использованными и оскорбленными, когда их данные покупаются, продаются и передаются тоннам источников, рассылающих им хлам.

Я опасаюсь, что без пассивного сбора данных стены начнут расти. Компании не захотят выпускать бесплатный контент, инструменты и приложения для улучшения потребительского опыта, потому что они не могут извлечь из них какие-либо полезные данные. Неужели мы действительно хотим двигаться в этом направлении? Я не уверен, что мы… но я все еще не могу винить сопротивление.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.