Каковы основные требования Закона о CAN-SPAM?
Нормативные акты США, касающиеся коммерческих сообщений электронной почты, регулировались в 2003 г. Закон Федеральной торговой комиссии о CAN-SPAM (CAN-SPAM). Хотя прошло уже более десяти лет… Я до сих пор ежедневно открываю свой почтовый ящик на нежелательное электронное письмо, в котором содержится ложная информация и нет способа отказаться от него. Я не уверен, насколько эффективны были эти правила, даже несмотря на угрозу штрафа до 16,000 XNUMX долларов за нарушение.
Интересно, что CAN-SPAM не требует разрешения на использование электронной почты., как другие законы стран о коммерческих сообщениях были установлены. Для этого требуется, чтобы получатель имел право запретить вам отправлять ему электронные письма. Это называется методом отказа, который обычно предоставляется через ссылку для отказа от подписки в нижнем колонтитуле электронного письма.
Приведенное ниже руководство для начинающих по инфографике Закона о CAN-SPAM предоставит вам ключевую информацию, которую вам необходимо знать, чтобы обеспечить соблюдение закона.
Основные требования Закона о CAN-SPAM:
Обеспечение соблюдения законов CAN-SPAM — это первый шаг к тому, чтобы ваши электронные письма через фильтрацию электронной почты попадали в почтовые ящики ваших подписчиков.
- Обеспечьте точную информацию в заголовке: В ваших сообщениях должны быть указаны правильные данные «От», «Кому», «Кому для ответа» и маршрутизация, позволяющие точно идентифицировать отправителя.
- Избегайте вводящих в заблуждение строк темы: Строка темы должна правдиво отражать содержание сообщения.
- Четко обозначайте сообщения как рекламу. Вы должны безошибочно указать, что ваше сообщение является рекламой.
- Укажите свое местоположение: Укажите действительный физический почтовый адрес, который может представлять собой почтовый адрес, зарегистрированный почтовый ящик или почтовый ящик коммерческого агентства по приему почты.
- Предложите четкие инструкции по отказу: Объясните, как получатели могут легко отказаться от будущих писем. Убедитесь, что инструкции ясны, читабельны и доступны.
- Быстро обрабатывайте запросы на отказ: Внедрите механизм отказа, который будет работать в течение как минимум 30 дней после отправки сообщения. Выполните запросы об отказе в течение десяти рабочих дней. Для отказа не требуется никаких сборов или дополнительной информации.
- Запросы на отказ от защиты: Убедитесь, что спам-фильтры не блокируют запросы на отказ, и воздерживаются от продажи или передачи адресов электронной почты после отказа, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения соответствия требованиям CAN-SPAM.
- Осуществлять контроль за действиями третьих лиц: Ответственность за соблюдение требований не может быть снята с себя по договору, даже при аутсорсинге электронного маркетинга. Продвигаемая компания и отправитель могут быть привлечены к ответственности за соблюдение законодательства.
Однако соответствие требованиям CAN-SPAM не означает, что ваше письмо попадет во входящие! Вы по-прежнему можете быть занесены в черный список и заблокированы или отправлены непосредственно в папку нежелательной почты в зависимости от вашей доставляемости, репутации и расположения папки «Входящие».