Для какой работы вашему клиенту нужен ваш продукт или услуга?

Disruptivetechnology.gif Вчера я посетил грандиозное мероприятие под названием Innovation Summit, организованное компанией Indy-based TechPoint. Клейтон Кристенсен, спикер, профессор и автор из Гарвардского университета говорил о Подрывной инновации и проделали замечательную работу. Один из моментов, который он сделал в более поздней части своей презентации, касался того, чтобы выяснить, для какой работы вашему клиенту нужен ваш продукт или услуга.

Он привел в пример молочный коктейль и как в ходе маркетинговых исследований ресторан получил отличные отзывы о вкусе, ингредиентах и ​​т. Д. Для своих молочных коктейлей. После внесения изменений, основанных на их исследовании, они не увидели изменений в продажах. После дополнительных исследований Кристенсен и его команда обнаружили, что люди покупают молочные коктейли по утрам, чтобы занять время во время долгих поездок на работу и дать им разумное количество утоления голода до тех пор, пока они снова не начнут есть.

Ресторан пытался сделать молочные коктейли лучше, чтобы они могли конкурировать с другими молочными коктейлями, но их клиенты не смотрели на конкурирующие молочные коктейли, им нужен был молочный коктейль, чтобы расточить время и немного утолить голод. Поэтому совет, который дал Кристенсен и его команда, заключался в том, чтобы делать не более вкусный молочный коктейль, а, скорее, толще встряхните, чтобы хватило на всю дорогу!

Наша цель как маркетологов - определить наших клиентов - мы часто помещаем их в группы на основе демографических данных, поведения пользователей и других точек данных, не делая шаг назад и не спрашивая, какую работу нужно выполнить моему клиенту? И выполняет ли мой продукт или услугу эту работу?

Как понять, для какой работы ваш продукт нужен покупателю?

  • Возьмите Онлайн-опрос
  • Использование социальных медиа смотреть и слушать, как клиенты используют продукт
  • Пусть ваши клиенты гостевой блог в блоге вашей компании о том, как они используют услугу / продукт
  • Пригласите их посетить ваш следующий вебинар и дайте им 10 минут на демонстрацию использования продукта

Сегодня хороший день, как любой другой, чтобы задать этот вопрос, взглянуть на свой маркетинг и посмотреть, подходят ли они друг другу.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.