Сложно поговорить с компанией, обладающей сильными ИТ-ресурсами, и убедить их принять модель ASP. Большинство людей полагают, что разница между ASP и унаследованной компанией-разработчиком программного обеспечения состоит просто в том, что одна выпускает программное обеспечение для клиента, а другие выпускают онлайн, где приложение легче поддерживать.
Глядя на отрасль с этой точки зрения, они оба выглядят как компании-разработчики программного обеспечения. Это действительно далеко от истины, но сложно объяснить это опытному ИТ-специалисту, который не любит передавать контроль кому-либо, независимо от их опыта.
Что такое ASP?
Софтверные компании создают программные решения. Поставщики услуг приложений - это деловые партнеры, которые используют программные решения. На поставщика программного обеспечения можно положиться в вопросах поддержки ошибок и новых функций; где в качестве ASP можно положиться, чтобы понять отрасль, ее тенденции, управлять успехом и ростом клиентов и продолжать выпускать выпуски с минимальным временем простоя.
Не путайте веб-приложение с ASP, они очень разные. Gmail - это веб-приложение. Google Office - это веб-приложение. Также не предоставляйте клиентам никаких «услуг» вне использования программного обеспечения. ASP предоставляет инфраструктуру, услуги, программное обеспечение и поддержку.
К счастью, кто-то правильно назвал ASP - Приложение СЕРВИС Провайдер. ASP не идеальны для каждой отрасли и не для всех программных проблем. Существует множество программных приложений, которые лучше работают на местном уровне, чем на аутсорсинге в Интернете. Одним из примеров являются приложения, которым требуется перемещать большие объемы данных между клиентом и сервером - пропускная способность может быть узким местом.
Поставщики услуг для приложений предоставляют вам персонал, привлеченный на аутсорсинг, который является экспертами в своей отрасли. ASP понимают, насколько программное обеспечение хорошо интегрируется в вашу бизнес-среду и помогает добиться результатов вашего бизнеса с помощью программного обеспечения.
Пример ASP: поставщик услуг электронной почты
Прекрасным примером ASP является Поставщик услуг электронной почты. Компания, как ExactTarget, обладаете фантастическими отраслевыми ресурсами:
- Команды по обеспечению доставки, которые работают с интернет-провайдерами, чтобы гарантировать, что ваша электронная почта не будет ошибочно идентифицирована как СПАМ и попадет в черный список.
- Команды управления продуктами, которые отслеживают отраслевые тенденции и следят за тем, чтобы их программное обеспечение создавало электронную почту, доступную практически для всех почтовых клиентов.
- Команды управления учетными записями, которые могут помочь вам в создании электронных писем, копирайтинге и других стратегических услугах, чтобы максимально увеличить количество ответов.
- Команды интеграции, которые работают с компаниями по всему миру над различными приложениями и платформами. Они предоставляют опыт, так что интеграции разрабатываются правильно с первого раза.
- Разработка приложений, которая поддерживает самые высокие стандарты разработки и максимально использует технологии и инфраструктуру.
Другой пример: онлайн-заказ
В ресторанной индустрии много людей продают программное обеспечение для онлайн-заказов. У нас есть те же парадигмы с ИТ-специалистами, чтобы прорваться сквозь них, которые есть у типичных ASP, и прежде всего у квалифицированной и опытной ИТ-команды, которая считает, что может внедрить любое программное обеспечение на планете. Я не сомневаюсь, что они могут, но их опыт обычно начинается и заканчивается там, где начинается и заканчивается программное обеспечение.
Проблема с поставщиками онлайн-заказов в ресторанной индустрии заключается в том, что немногие из них смотрят за пределы отрасли… они решили вопрос о том, как добраться из точки А в точку Б, и закрыли дверь. Получение заказа из онлайн в POS это легкая часть. Как только вы сможете это сделать, вы «в деле». Но вот самые сложные моменты:
- Анализ удобства использования, совместимости, удобства использования и максимального улучшения пользовательского интерфейса для увеличения дополнительных продаж и снижения количества отказов.
- Обеспечение эскалации заказов, которые связаны с ошибкой из-за сбоя, проблем с POS, проблем с меню, проблем с подключением, проблем с оплатой и т. Д. Один потерянный заказ - это катастрофа, поскольку у вас есть только один шанс с онлайн-покровителем, чтобы все исправить.
- Важное значение имеет мониторинг отраслевых тенденций для предоставления правильных технологий и передовых методов для внедрения новых технологий и соблюдения требований безопасности. Мобильный заказ сейчас - большая новость в отрасли. Кто из вас заказал пиццу по SMS? Да, я так и думал.
- Интеграция в аналитикаСистемы управления контентом, реклама с оплатой за клик, электронный маркетинг и другие маркетинговые инструменты необходимы для любой платформы электронной коммерции. Ваше «программное обеспечение» делает это за вас? Неа. Но ваш ASP должен быть таким.
ASP необходимы для улучшения и инвестирования
ASP окружают себя лучшими специалистами на рынке и создают приложения, которые используют как инфраструктуру, так и сервис, чтобы обеспечить наилучшие возможные результаты. ASP являются гибкими, и их успех напрямую связан с успехом вашего бизнеса.
Последнее преимущество ASP - это, конечно, способ взимания платы за их программное обеспечение. ASP обычно предоставляют модель подписки, в которой поставщики программного обеспечения предоставляют модель лицензирования. Какая разница? Вы покупаете программное обеспечение и запускаете его. Если это не сработает, в значительной степени ваша организация должна заставить его работать. Удачи! С помощью ASP вы обычно запускаете программное обеспечение, а затем платите за его использование.
ASP предоставляют клиенту преимущество, а не приложение
С точки зрения бизнеса это дает бизнесу гораздо больше рычагов воздействия на поставщика услуг приложений, чем у компании-разработчика программного обеспечения. Это вынуждает ASP инвестировать как в исследования, так и в разработки, а также в технологии, которые полностью оправданы. Миф о ASP заключается в том, что они более прибыльны. Поработав с некоторыми очень крупными ASP, я могу заверить вас, что прибыль сопоставима с отраслью программного обеспечения.
