Зачем маркетологам в этом году нужна CMS в их инструментарии

система управления контентом cms

Многие маркетологи по всей стране недооценивают истинную пользу Система контент-маркетинга (CMS) может их предоставить. Эти замечательные платформы предлагают множество малоизвестных ценностей, выходящих за рамки простого создания, распространения и мониторинга контента в рамках всего бизнеса.

Что такое CMS?

A Система управления контентом (CMS) - программная платформа, поддерживающая создание и модификацию цифрового контента. Системы управления контентом поддерживают разделение контента и представления. Возможности сильно различаются, но большинство из них включают веб-публикацию, совместную работу, управление форматами, редактирование истории и контроль версий, индексирование, поиск и извлечение. Википедия

В нашем 2016 Отчет о состоянии маркетинговых технологий мы обнаружили, что 83% предприятий сейчас используют CMS, считая ее наиболее часто используемым программным обеспечением для маркетинга. Тем не менее, многие маркетологи упускают из виду истинную ценность, которую эти платформы могут предложить для их более широких маркетинговых стратегий и рентабельности инвестиций.

Наше исследование также показало, что более половины маркетологов борются за то, чтобы уверенно использовать маркетинговые технологии сверх первоначальных вложений (53%). В частности, с CMS платформа - это гораздо больше, чем на самом деле думают маркетологи, поэтому крайне важно, чтобы эти инструменты использовались для поддержки творчества и поощрения маркетологов к нестандартному мышлению.

Кросс-канальная интеграция

CMS должна позволять маркетологам предоставлять персонализированный контент, который привлекает аудиторию и потенциальных клиентов, а также отвечает на желания и потребности их пользователей. Поскольку потребители сейчас взаимодействуют с брендами на различных устройствах в разное время, интеграция между устройствами и каналами является фундаментальной, но может быть сложной задачей. Наш отчет за 2016 год обнаружил, что половина маркетологов (51%) испытывают трудности с реагированием на новые каналы или устройства, подчеркивая, что не всегда просто включить их в стратегию CMS.

Чтобы обеспечить беспрепятственный процесс взаимодействия с покупателем, который позволяет бренду доставлять все, что хочет клиент, в любое время, маркетологи должны отдавать приоритет стратегии с использованием нескольких устройств. Это требует улучшенного уровня понимания, а это означает, что маркетологи должны начать оттачивать и практиковать навыки, необходимые им, чтобы иметь возможность уверенно использовать этот инструмент по правильным причинам. Это позволит брендам признать важность CMS для поддержки стратегий и целей.

Применение логики к CMS

Если веб-сайт бренда не обеспечивает этот цельный, интегрированный опыт, который интегрирован по своей природе, у клиента появляется возможность поискать в другом месте, если он не удовлетворен услугой. Исследования Verint и IDC обнаружил, что в цифровую эпоху брендам стало труднее удерживать клиентов, поскольку технологические инновации создают для потребителей больше выбора и возможностей.

Для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентом неотъемлемой частью CMS является бесперебойная работа при использовании в сочетании с другими платформами, такими как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Клиент должен быть в центре любого маркетингового решения, и это не исключение, когда вы думаете о стратегии CMS. Инструменты должны быть интегрированы в рамках всей организации, чтобы взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени, превращая посетителей в постоянных клиентов и позволяя команде маркетинга улучшать и анализировать характеристики клиентов. Это понимание и опыт могут быть использованы в рамках всего бизнеса, позиционируя команду маркетинга как высоко ценимый центр знаний в компании.

Заказчик в центре

Возможность доставлять индивидуализированный и увлекательный контент возможна только в том случае, если клиент находится в центре стратегии CMS. Ставя клиента во главу угла, маркетологи должны точно понимать, какой тип контента они ищут. Такого уровня персонализации можно легко достичь с помощью встроенного анализа или интеграции. Это позволит получить представление о бизнесе, позволяя различным командам и подразделениям создавать контент, наиболее актуальный для их клиентов и заинтересованных сторон.

Используя этот подход со стратегией CMS, он обеспечит долговечность контента, определив, что представляет интерес в обозримом будущем, а также в настоящее время. Затем этот персонализированный контент может быть распространен в рамках всего бизнеса и извне для потенциальных клиентов и клиентов через ряд технологических платформ. Это позволит предприятиям использовать все каналы, в которые они инвестировали, при общении с пользователями на всех этапах процесса принятия решения.

­­­­­­­­­­­Сейчас как никогда важно, чтобы маркетологи постоянно реагировали на изменения в цифровой индустрии. Они также должны иметь полное представление об использовании текущих и новых инструментов и платформ. Поведение клиентов всегда находится в состоянии постоянных изменений, и, используя имеющиеся инструменты, маркетологи могут всегда оставаться на два шага впереди.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.