Маркетинговые данные: ключ к выделению в 2021 году и в будущем

Почему маркетинговые данные являются ключом к маркетинговой стратегии

В наши дни нет оправдания тому, что вы не знаете, кому продавать ваши продукты и услуги и чего хотят ваши клиенты. С появлением маркетинговых баз данных и других технологий, управляемых данными, прошли времена нецелевого, невыбранного и универсального маркетинга.

Краткая историческая перспектива

До 1995 года маркетинг в основном осуществлялся через почту и рекламу. После 1995 года, с появлением электронной почты, маркетинг стал более конкретным. Именно с появлением смартфонов, особенно iPhone в 2007 году, люди по-настоящему начали увлекаться контентом, который теперь легко доступен на их экранах. Вскоре на рынке появились и другие смартфоны. Революция в области смартфонов позволила людям носить умные портативные устройства практически в любом месте. Это привело к круглосуточной генерации ценных данных о пользовательских предпочтениях. Производство релевантного контента и его передача нужным людям стало ключевой маркетинговой стратегией для бизнеса, и это все еще актуально.

Приближаясь к 2019 году и заглядывая дальше, мы видим, что пользователи очень мобильны и все больше зависят от своих портативных гаджетов. Сегодня маркетинговые данные можно собирать на каждом этапе процесса покупки. Чтобы маркетологи узнали, чего хотят их клиенты, им сначала нужно знать, где искать! Данные могут дать ценную информацию об активности потенциальных клиентов в социальных сетях, их поведении в Интернете, покупках в Интернете, моделях инвестиций, болевых точках, пробелах и других важных показателях. Этот тип маркетинговых данных будет в основе любой прибыльной маркетинговой стратегии.

Основные стратегии сбора маркетинговых данных

Не собирайте данные вслепую! Доступно непреодолимое количество маркетинговых данных, и в большинстве случаев вам нужна только соответствующая их часть. Сбор данных должен зависеть от характера вашего бизнеса и стадии, на которой ваша компания находится в цикле развития. Например, если вы запускаете стартап, вам необходимо собрать самые разные данные для целей исследования рынка. Это может включать:

  • Адреса электронной почты целевой группы
  • Предпочтения в социальных сетях
  • Покупательские привычки
  • Предпочтительные способы оплаты
  • Средний доход 
  • Местонахождение клиента

Фирмы, занимающиеся бизнесом, могут уже располагать вышеупомянутыми маркетинговыми данными. Тем не менее, им постоянно нужно обновлять эти категории, а также собирать дата для новых клиентов. Им также нужно будет сосредоточиться на получении ценных отзывов клиентов и получении информации о ценности существующего продукта с помощью данных.

Кроме того, для стартапов, малых и средних предприятий и крупных предприятий крайне важно вести учет всех типов общения с клиентами. Это позволит им разработать эффективную коммуникационную стратегию с клиентурой.

Числа не лгут

88% маркетологов используют данные, полученные от третьих лиц, для расширения охвата и понимания своих клиентов, а 45% предприятий используют их для привлечения новых клиентов. Также было обнаружено, что компании, использующие персонализацию на основе данных, улучшают рентабельность инвестиций в маркетинг в пять-восемь раз. Маркетологи, которые превысили свои цели по доходам, 83% времени использовали методы персонализации на основе данных. 

Business2Community

Без всякого сомнения, маркетинговые данные необходимы для продвижения продуктов и услуг нужным людям в 2020 году и в последующий период. 

Преимущества маркетинговых данных

Давайте глубже разберемся в преимуществах маркетинга, основанного на данных.

  • Персонализирует маркетинговые стратегии - Маркетинговые данные - это отправная точка, которая позволяет маркетологам создавать целевые маркетинговые стратегии с помощью персонализированных коммуникаций. Тщательно проанализированные данные позволяют предприятиям лучше понимать, когда следует отправлять маркетинговые сообщения. Своевременная точность позволяет компаниям вызывать эмоциональный отклик у потребителей, что способствует позитивному взаимодействию. 

53% маркетологов утверждают, что спрос на клиентоориентированную коммуникацию высок.

MediaMath, Глобальный обзор данных-маркетинга и рекламы

  • Повышает качество обслуживания клиентов - Компании, которые предоставляют клиентам действительно полезную для них информацию, будут стоять в особой лиге. Зачем активно продвигать спорткар среди 75-летнего покупателя автомобилей? Маркетинговые кампании на основе данных ориентированы на конкретные потребности потребителей. Это обогащает впечатления клиентов. Маркетинг, в значительной степени, по-прежнему является игрой предположений, а маркетинговые данные позволяют предприятиям делать обоснованные предположения с высоким уровнем качества. Маркетинг на основе данных может предоставлять единообразную информацию во всех сообщениях потребителей. Это позволяет создать своего рода омниканал, где независимо от того, связываетесь ли вы с ними через социальные сети, личное общение или по телефону, потребители получают одинаковые релевантные фрагменты информации и проходят одинаковый маркетинговый опыт по всем каналам.
  • Помогает определить правильные каналы взаимодействия - Маркетинг на основе данных позволяет компаниям определять, какой маркетинговый канал наиболее эффективен для конкретного продукта или услуги. Для определенных клиентов обмен информацией о продукте через канал социальных сетей может вызвать желаемое взаимодействие и поведение пользователей. Лиды, созданные через Facebook, могут реагировать иначе, чем лиды, созданные через контекстно-медийную сеть Google (GDN). Маркетинговые данные также позволяют компаниям определять, какой формат контента лучше всего работает на определенном маркетинговом канале, будь то короткая копия, инфографика, сообщения в блогах, статьи или видео. 
  • Повышает качество контента - Новые данные постоянно поступают от целевых клиентов, и маркетологи должны их тщательно анализировать. Маркетинговые данные информируют компании о необходимости лучше настраивать или изменять свои уже существующие маркетинговые стратегии с учетом постоянно меняющихся потребностей своих клиентов. Как сказал Стив Джобс: «Вы должны начать с обслуживания клиентов и вернуться к технологиям. Нельзя начинать с технологии и пытаться понять, где вы собираетесь ее продавать ». Лучше понимая динамические потребности пользователей, компании не только привлекут новых клиентов, но и сохранят старых. Качество контента имеет решающее значение как для привлечения клиентов, так и для их удержания.

Вы должны начать с клиентского опыта и вернуться к технологиям. Вы не можете начать с технологии и попытаться выяснить, где вы собираетесь ее продавать.

Стив Джобс

  • Помогает следить за конкуренцией - Маркетинговые данные также могут использоваться для наблюдения и анализа маркетинговых стратегий вашего конкурента. Компании могут определять категории данных, изучаемых конкурентами, и прогнозировать направление, в котором они будут продвигать свою продукцию. Компания, которая использует данные для изучения своих конкурентов, может выбрать контр-стратегию, которая позволит им выйти на первое место. Использование данных для изучения конкурентов также позволяет компаниям улучшить свои текущие маркетинговые практики и не совершать тех же ошибок, которые были совершены их конкурентами.

Превратите идеи в действия

Маркетинговые данные дают полезную информацию. Чтобы улучшить маркетинговые кампании, вам нужно знать о своих клиентах как можно больше. Детальная ориентация - залог успеха в ближайшие годы. Внедрение маркетинговых решений на основе данных может полностью изменить способ ведения бизнеса. Каким бы проницательным ни был маркетолог, он не может творить чудеса только на интуиции. Они должны быть уполномочены запрашивать маркетинговые данные для достижения превосходных результатов.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.