Вы не ваш пользователь

Depositphotos 1305765 xs

Если вы эксперт в своем деле, вы знаете больше, чем кто-либо, о том, чем вы занимаетесь, и о деталях своего продукта. Ваш продукт, кстати, может быть услугой, веб-сайтом или материальным товаром. Что бы ни составляло надежная продукта, вы, вероятно, сможете увидеть свой опыт и гениальность в каждой его части. Проблема в ? ваши клиенты не могут.

photo.jpgКлиентам необходимо выполнить задачу с помощью вашего продукта, чтобы они могли перейти к другим задачам, которые им необходимо выполнить. Все, что ваши клиенты видят в вашем продукте, - это инструмент, который поможет им достичь цели.

Чтобы создать успешный продукт, вам нужно понимать, кто использует продукт и почему они его используют. Вы также должны признать, что продукт создается не для вас.

Как узнать, чего хотят ваши клиенты?

  1. Спроси их ? нет, серьезно, это так просто.
  2. Наблюдайте, как клиенты используют ваш продукт. Запишите все проблемы, которые у них есть, и какую информацию они ожидают увидеть в вашем продукте.
  3. Протестируйте новые функции, функционально и дизайн. Клиенты любят оставлять отзывы, и в будущем у них будет лучший пользовательский опыт, потому что они чувствуют, что помогли сделать новый продукт лучше.

Изучение того, чего хотят ваши клиенты, не должно быть изысканным, дорогим или трудоемким.

Помните, вы являетесь экспертом, а ваши клиенты - нет.

Дайте им то, что вы think им нужно, и они отправятся в другое место.

Дайте им то, что они на самом деле необходимость, и они будут любить вас за это.

2 комментариев

  1. 1

    Хороший пост, важность получения «Вы не ваш пользователь» не может быть сказано достаточно много раз!

    Я расширил вашу статью, указав на опасность непонимания принципа «Вы не ваш пользователь» в моем блоге. http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.